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主题：晋江币突然之间全没了！客服又找不到！ [5]
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如题，晋江币突然清零没了，客服找不到，电话永远打不通，晋江就这样坑人？？！不处理？？
№0 ☆☆☆= =|3a128c23 于2019-03-25 11:17:33留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA


№1 ☆☆☆= =|3a128c23于2019-03-25 16:31:43留言☆☆☆　
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您好，请稍安勿躁，用户余额、收藏、消费记录不会无故消失，我们接到的反映账户内晋江余额消费记录突然”不见”的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一个使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。建议您可选择用注册邮箱重新登录，观察登陆后页面顶部显示的客户号（每个账号只对应唯一的一个客户号），再确认一下您的账号。或者，请提供您的客户号以及您最近一次充值记录：如使用的什么方式？手机、网银还是其它？请提供您最近一次充值详细信息，以便我们查询。谢谢您的理解与支持！
№2 ☆☆☆ 晋江客服|94389ebd于2019-03-25 17:07:59留言☆☆☆　
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您好，请稍安勿躁，用户余额、收藏、消费记录不会无故消失，我们接到的反映账户内晋江余额消费记录突然”不见”的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一个使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。建议您可选择用注册邮箱重新登录，观察登陆后页面顶部显示的客户号（每个账号只对应唯一的一个客户号），再确认一下您的账号。或者，请提供您的客户号以及您最近一次充值记录：如使用的什么方式？手机、网银还是其它？请提供您最近一次充值详细信息，以便我们查询。谢谢您的理解与支持！
№2☆☆☆ 晋江客服|94389ebd于2019-03-25 17:07:59留言☆☆☆
试过全部登陆方式了，只有微信登陆是有记录的，账号是30395060，2018年11月充值的，直接是苹果账号扣费
№3 ☆☆☆= =|3a128c23于2019-03-27 13:20:18留言☆☆☆　
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№4 ☆☆☆= =|3a128c23于2019-03-27 13:21:01留言☆☆☆　
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您好，经查看您是有自动续订的文章，请您登陆网页版在【账务】-【消费记录】中查看您的消费情况，如想取消自动续订的文章，您可以在在电脑或手机浏览器输入网址www.jjwxc.net，登陆之后点击右上角【读书】-【VIP服务】找到该文章，点击取消自动续订。或者在wap站【我的订购】页面也是可以的，如果您是安卓用户，可以在个人中心-账务-VIP服务中查看，分为关注中和未关注，建议您两个页面都查看一下是否有自动续订的文章，取消后请您刷新页面，确保您一定取消了，感谢您的支持与理解！
№5 ☆☆☆ 晋江客服|94389ebd于2019-03-27 17:26:18留言☆☆☆　
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