您好，建议您先清理缓app存进行尝试，若无效，请您提供下以下信息，及问题的异常视频，可以把信息发送到客服邮箱：help@jjwxc.com. 客户号： 平台：PC、WAP、安卓APP、IOS、APP 手机型号： 手机系统版本号： App版本号： 浏览器：浏览器名称 浏览器版本号： 上网方式：wifi、移动数据、联络数据、歌华有线…………（网络运营商） 地址：精确认到城市 问题发生时间： 问题描述：包含您在哪一区回帖，发生问题页面、状态、提示信息、操作流程、发生问题点 排查工作：进行了哪些排查工作，是否有效。比如清缓存，或者是使用有其他手机进行测试使用， 测试情况： 问题证明截图：截图，或视频 在您提供信息后，我们会核实进行处理。