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主题:投诉jj上面管理松散 [18]
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我于上周五2.24日上午在jj一篇文里面发表长评,原文大概有2k多字,在发表后jj没有显示该长评,经过自己&朋友检查没有在文章中发现什么非法字段,遂只有求助于jj管理员,对我自己的长评进行了投诉。我第一次投诉于早上10点左右,管理员11点过进行了回复,要求我补充长评内容。我在11点46分马上补充了长评内容,请求管理员帮忙发表。我长评所评文章更新较快,担心长评没有及时发表,所以一直关注管理员对于投诉的回复情况,投诉时系统显示投诉将在48小时内回复,但一直等到2.28上午jj管理员都未给出答复。至此,我对于jj上面的管理情况十分失望,也不指望该帖子能改善多少,只是希望看到此贴的jj管理员们自善其身,你们做的好,jj就好,读者才能在其中获得快乐,你们也才会得到回报。
№0 ☆☆☆默默 2006-02-28 09:56:38留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

请提供相关信息,投诉才可能进行核实,如:
你所评论的文章
你长评的题目
……
№1 ☆☆☆蝶菲2006-02-28 11:04:15留言☆☆☆ 
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终于有人理啦……
直接在求助投诉里面用我的名字进行搜索就可以看到的……
评论的文章是《戏梦》,
长评题目是《请给我们一份纯净的爱》……时间太久,我都忘的差不多鸟……
№2 ☆☆☆默默2006-02-28 11:12:59留言☆☆☆ 
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回复:
没有找到这个名字的长评~~~~
戏梦的长评题目如下:
★爱,永在
★悲剧?悲剧……
★爱情的最大悲剧
☆行云与辉月
☆一种闲情,两处伤悲!
☆爱与不爱的分界线
☆情深几许,死生契阔
☆行云飞去明星稀-悼行云
☆可叹的行云,可恨的上界!
☆原来爱,也可以如此单纯
☆没有云,天空还美丽么?
☆风宝宝的秘密之孔雀之死
☆孔雀之死
☆戏梦时间流水帐
☆卫大!加油,我得一点建议
☆愿得一心人,白首不相离
☆清浅的看淡尘杂
☆世间本无事,庸人自扰之
☆何必让亲者痛仇者快呢?!
★人物流水账
☆我的第一次长评?- 献给卫风大人
☆小人物的肺腑之言
☆恶意刷分的请停止吧!
☆觅得知心同比翼,并肩直上九重霄
☆一点杂谈
☆行云
☆绿鬓如云
☆何必单恋一株草?
☆《戏梦》早春二月之:非常风情7?
☆给卫大和管理员看的
☆好多悬念!精彩啊!追文咯~
☆自由的飞天
☆《戏梦》早春二月特别版
☆伤口
☆戏说一把
☆人物
☆心如疾风,飞越长空
☆我看戏梦
☆庄生晓梦迷蝴蝶
☆勇敢的飞天
如上,没有查询到这个名字的长评,所以,我不明白你怎么利用自己的长评进行投诉的
LZ可以重新发表一下你的长评,数据库没有发现该内容
№3 ☆☆☆蝶菲2006-02-28 11:29:11留言☆☆☆ 
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瀑布汗,,蝶菲jj或mm,,偶投诉评论的原因就是自己写的长评发了但没有在长评或者评论里面看到,而且多次重发都看不到,我怕系统以为我刷分,所以就到求助投诉里面用我发的评论进行了投诉,说明我的长评发表了但没有显示。24日投诉,28日了管理员都未给出回复……
暴汗,,蝶菲是管理员么?你可以直接到求助投诉上去搜我的名字就可以看到我的投诉了啊,实在是投诉太久了,情绪有点激动,不要介意
№4 ☆☆☆默默2006-02-28 11:57:15留言☆☆☆ 
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晕~~~~~
明白你的意思了,不好意思
最近晋江不太稳定,经常出现无法提交的情况
一般来说,没有出现在数据库里,说明你的发表并没有成功.....
你可以试着重发看一下^^
关于刷分,如果你重发了发现有N篇一样的长评才会算的><
一般我是发到出现为止
№5 ☆☆☆蝶菲2006-02-28 12:10:14留言☆☆☆ 
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海豚最近咋不见人??
№6 ☆☆☆九千九百九十九朵菊花2006-02-28 12:11:19留言☆☆☆ 
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重发过几次了,都无法发表,而且朋友也帮忙发过……实在不知道问题在哪里。
虽然我写的只是评论,但也是花了时间与精力的,也是自我的一种感情表现。
现在最让我郁闷的是投诉了4天,居然无管理员问津……
可能会有人说我小题大做了一点,但从小见大,jj目前的管理实在值得探讨。
№7 ☆☆☆默默2006-02-28 12:14:12留言☆☆☆ 
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№8 ☆☆☆蝶*****2006-02-28 12:16:42留言☆☆☆ 
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好的,,谢谢蝶菲了,,
不过我还是希望系统管理员能检查一下,,24日投诉的不光是我一个人,,那么多的朋友喜欢jj,,有问题是希望能得到jj管理员的帮助,,结果呢,,等啊等,,等到最后还是成了要我们自力更生么,,
希望能看到负责这个的管理员出来说明一下,,如果他或她觉得自己可以担负这个责任,,那么就请他或她不要在其位不谋其职,,要不就不要空占着这个位子,,空让那么多的人信任他或她
№9 ☆☆☆默默2006-02-28 12:25:41留言☆☆☆ 
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真要是系统的问题,数据库里根本就没有的话,根本不太可能找回来的||||
你不用加我了吗?那我找人把我□□号的那贴删了哦
№10 ☆☆☆蝶菲2006-02-28 12:30:25留言☆☆☆ 
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长评我留了底的,给管理员也发过一份……
希望以后能有其他事情的时候再联系你吧,,:)
谢谢了mm了,,
我就每天刷刷等着管理员上来给个说明~
№11 ☆☆☆默默2006-02-28 13:32:52留言☆☆☆ 
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你还是重发吧~~~~
№12 ☆☆☆蝶菲2006-02-28 13:41:23留言☆☆☆ 
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吃饱饱上来继续说,,哼唧哼唧,,
jj系统不让我重发,,jj管理员不处理,,
偶重发等同于无聊的刷屏,,这样偶手酸……
№13 ☆☆☆默默2006-02-28 13:45:42留言☆☆☆ 
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貌似解决了,,
管理员轻轻的留下一句“已解决”,,挥挥手不给偶们任何一个解释~
№14 ☆☆☆默默2006-03-01 09:00:50留言☆☆☆ 
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  那几天系统不稳定,处理投诉的管理员可能也是因为登陆不了管理页面才无法处理的。楼主也说了自己的第一次报错是在早上10点,而管理员是在11点给出了回复,所以我相信管理员不是楼主说的“松散”
  晋江每天的报错投诉几百条,系统有问题,管理员无法处理,但报错还再继续,这样当系统恢复,可以处理时,就会积攒很多的待处理投诉报错,而管理员却只能一条一条的处理,楼主的报错可能是因为排序的问题还没有处理到,才会让楼主认为无人问津,不过既然现在已经解决了,还望楼主体谅一下各位管理员的辛苦。谢谢~
 
貌似解决了,,
管理员轻轻的留下一句“已解决”,,挥挥手不给偶们任何一个解释~
  
☆☆☆默默于2006-03-01 09:00:50留言☆☆☆ 
 
  我想管理员应该不是不想解释,我以前也报错过,深知管理员的处理结果一向简单明了,再说楼主的问题已经解决了,可还有其他人的问题要处理阿,积攒了那么多,管理员当然希望能尽快处理完不是吗^_^
 
PS:晋江的所以工作人员,包括管理员、场馆等都是牺牲自己的时间纯义务的工作性质,没有任何回报的。^^
№15 ☆☆☆水鱼2006-03-01 16:52:20留言☆☆☆ 
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谢谢水鱼大人的回复,看来置顶的帖子,水鱼大人似乎是这里的管理员。呵呵,我还是比较荣幸的,能等来一位管理员。
写长评是源于一份冲动,我是很懒的人,在jj上混迹多年,从来都是只看不评。写完了也没想过这篇长评会让我在之后的几天里,接触到了jj投诉求助……投入到投诉的洪流中。
长评我在3月1日的上午在列表中看到了,不过心情并不好,再次点开那篇评论,就彷佛几十年后与初恋的情人再次见面,物事人非,只空余唏嘘悔恨。长评刚写完时兴奋异常,发表不成功大骂系统,虔诚的求助管理员,得到第一次回复,开始检查自己的文章,再次求助,然后就开始一小时一次的刷屏,2天后变为半小时一次,再后来开始和朋友打赌长评何时能发表,开始猜测jj的48小时是否是按8小时工作时间折算,难道其中还要排除周末时间,^_^上jj的初衷是希望得到看文的快乐,美文交流的快乐。以前曾经担任过学校BBS系统管理员,因此我不算不能理解义务为jj工作的工作人员,当时也有很多同学求助很多很奇怪的问题,有时处理的时候也很牙痒痒的,觉得投诉的人都很白痴,什么都不懂,呵呵,年少轻狂莫不如此,所幸当时的我有一个合作愉快、管理完善的团队,也有一份对BBS的热爱。记得有一次我和伙伴抱怨投诉之烦杂的时候,伙伴对我一阵狂洗,其中最深刻的话莫过于“如果他什么都知道,你们的位置就该换换了”。如同医院不能抱怨病人在等待治疗时的焦急,银行不能抱怨顾客询问交易规则的罗嗦,每个行业每个职务都有它所需要承担的责任。网站管理员也是社会上的一项职务,也许它是义务的,但这并不能降低它所负担的责任。水鱼大人在回复中写到“我想管理员应该不是不想解释,我以前也报错过,深知管理员的处理结果一向简单明了,再说楼主的问题已经解决了,可还有其他人的问题要处理阿,积攒了那么多,管理员当然希望能尽快处理完不是吗^_^ ”。大人用词委婉,态度诚恳,不过我基于同样诚恳的态度来说,实在无法认同。因为我所处环境,请原谅我引用外科泰斗裘法祖先生在教育学生的一段话,“做医生,最重要的不是你的技术如何,中国聪明的人太多,技术好的医生也太多了,可是大家都缺少一样东西,作为医生作为人最重要的东西,就是德,医生的医德。”“我曾经看过一个老太太,很普通的病症,看到片子和之前医院的检查结果结论已经很明显了,不过我还是习惯性的给她摸了摸肚子,问了问近期的情况,她站起来的时候拉了她一把,她激动的哭了起来,她说她到过了那么多医院,可是从来没有医生给她摸过肚子。尽心尽力治疗每一个病人是每个医生的责任,与自己病人进行良好交流消除病人的烦恼也是医生的一项非常重要的责任”。容我感慨的说一句,如果处理投诉的管理员在回复投诉时,哪怕多加一句话“你的文章是由于何种原因未发表成功”或者“因系统故障处理投诉时间超时,请谅解”,我想我不会在看到长评后再多说一句话。不过我相信诚如水鱼大人所说,jj如此大的网站,信息交互量大,各位管理员都很辛苦。因此我并无太多的想法去责备一个管理员,虽然它的言行都代表了jj。我在这篇投诉开始就说明了我投诉的主题是在于jj的管理,而不是在于个人。如果jj有良好的管理体制,相信此次投诉也无从谈起。因为水鱼大人的回复,使我想起了不少以前在学校BBS上混迹的日子,如此在这里厚颜的与大人谈一下从此次投诉里所见的jj管理漏洞。
1、水鱼大人提到“那几天系统不稳定,处理投诉的管理员可能也是因为登陆不了管理页面才无法处理的。”系统不稳定,那么可以扩容,扩数据库,扩服务器,如果jj有好的规划,这些应该不会成为理由。
2、管理员不能登陆管理界面,恕我直言,这对于一个大中型论坛来说是十分不可思议的事情,而且时间是4天。任何一个IT大厂家的I级故障修复时间,即使包括硬件更换调配,都不会超过24小时。4天时间内,管理员不能登陆管理界面难道没有进行内部投诉进行解决,如果投诉了,明知有些问题系统保证时间是48小时,为何故障又未在48小时内解决?如果今后再次出现类似故障呢?难道管理员就只有等,而读者也只有等待么?系统管理上是否有可以改进的地方,比如用户投诉可以通过邮件系统发送给管理员进行处理,管理员不必登陆管理界面才能操作,还有投诉量大,分类众多,如果一个人处理不过来可以增派人手,为何只是说投诉量太大,读者要体谅,而不去想如何解决呢?
3、管理员在处理投诉排序上的确存在问题,从我对投诉求助的刷屏情况来说,管理员是从某一个时间点往前推移进行投诉处理回复工作,也就是说最新的投诉反而会因为时间点正好是管理员开始处理投诉的时间,故可最优先处理。我的第一次投诉正好是基于这个情况,所以在1小时内就得到了回复。而第二此投诉却由于投诉时间最早,而被排在最后处理,于情于理这个处理顺序都有待考虑。
4、管理员处理回复内容就是简单的“已处理”,我总共投诉3次,不包括长评,字数大概也在百字左右,其中不乏请、谢谢等词语。jj是个交流的平台,管理员如此吝啬于与我等读者交流,是否有违jj创办的初衷呢?当官不为民做主,就算这个官是义务的,百姓也不会买帐吧。
知我心者,谓我心忧;不知我者,谓我何求。我这个人很懒,所以相信以后不会再有机会和各位大人在这个粉红色的界面里一次交流jj的管理问题了,这个毕竟还是各位的家事。很遗憾的是还是没能等到负责投诉的管理员的回复,不过再次仍然对蝶菲mm和水鱼大人的回复表示感谢。
№16 ☆☆☆默默2006-03-02 13:51:46留言☆☆☆ 
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感谢你打了这么多话,但是我只想告诉你最基本的两个字:没钱。
你所设想的种种美妙,我们也曾经设想过,谁都不是受虐狂,谁都不想忍受系统的蜗速,现实就摆在那里,让人无力。你无力之余可以离开,我们无力之余,还要继续忍受下去。
№17 ☆☆☆ iceheart2006-03-02 22:23:17留言☆☆☆ 
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☆☆☆ iceheart于2006-03-02 22:23:17留言☆☆☆
扑倒,啃,咬,摸,压住,舔
№18 ☆☆☆爱你滴阿笨2006-03-02 22:26:20留言☆☆☆ 
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