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主题：我的余额怎么没有了 [8]
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几个月前冲了20元使用了一次后现在没有余额了，且查不到我之前的消费记录，请查明原因
№0 ☆☆☆huayan615 于2008-07-15 10:23:31留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，在充值后，您确认帐户里已有点数并且进行消费了吗？您所说的这种情况一般都是由于用户在晋江有多个帐号，而错误登陆了未进行充值的帐号，所以建议您再回想一下是否有另一个帐号。
№1 ☆☆☆晋江客服于2008-07-15 11:17:46留言☆☆☆　
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我可以非常肯定的在晋江没有其他帐号了，并且进行了冲值和消费，但是现在什么记录都查不到
№2 ☆☆☆huayan615于2008-07-15 21:34:44留言☆☆☆　
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我前几天刚充值，也出现这种问题了。还剩100多点呢，什么都没有了。
№3 ☆☆☆nash于2008-07-15 21:53:50留言☆☆☆　
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№2 ☆☆☆huayan615于2008-07-15
№3 ☆☆☆nash于2008-07-15 21:53:50
两位好，不要着急，请提晋江客户号（或注册邮箱地址）、供充值时间、方式、订单号或交易号，越详细越好，方便我们更快的核实问题。
№4 ☆☆☆ 晋江客服于2008-07-16 09:58:31留言☆☆☆　
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我的客户号是737786，通过网银转帐的，金额20元，但你说的订单号和交易号就不记得了
№5 ☆☆☆huayan615于2008-07-16 21:27:25留言☆☆☆　
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№5 ☆☆☆huayan615于2008-07-16 21:27:25留言☆☆☆
您好，您可以登陆您的银行帐号，然后查找到相关交易记录，交易记录里有订单号或交易号的，另请您提供具体充值时间和使用的是什么银行？
№6 ☆☆☆ 晋江客服于2008-07-17 10:03:31留言☆☆☆　
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现在只能查到是6月6号建行网银转帐，但建行只能查到最近7天的交易明细，所以交易号和订单号都无法查询了
№7 ☆☆☆huayan615于2008-07-17 16:15:23留言☆☆☆　
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您好，建议您致电银行客服，查询到交易号，否则我们很难去处理此事。
№8 ☆☆☆ 晋江客服于2008-07-17 17:18:22留言☆☆☆　
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