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主题：VIP购买问题 [5]
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我今天买了几本书的VIP
本来是没什么问题的
跟平时一样系统自动帮我帮盛大币换成JJ币
可是它了之后,在我要看的时候就出现了这样的语句
"您的余额是负数,禁止阅读,如有异议请联系客服人员01051667135或者发邮件到help@jj.com"
可是我是自动扣余额,不够自动换的,难道会出现系统计算错误换少了给我????而且我的消费记录里明确写着我的兑换的?
麻烦说明一下这样的情况
№0 ☆☆☆獨自漫荹 于2008-12-06 21:11:27留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，请提供您的客户号，以便我们核实具体情况，谢谢。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-07 09:06:09留言☆☆☆　
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269051
麻烦了
№2 ☆☆☆獨自漫荹于2008-12-07 20:34:21留言☆☆☆　
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您好，经核实，阅读购买过的VIP章节时并未发现上述提示。而且，您帐号的【盛大余额】、【晋江余额】也未发现负值现象，请您确认。
№3 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-07 21:09:20留言☆☆☆　
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现在当然没有负值~
我钱都存进去了~
需要我把当时的截图发来核实吗?
№4 ☆☆☆獨自漫荹于2008-12-07 21:42:00留言☆☆☆　
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您好，出现负值是因为，系统一时没有识别到盛大消费点数，导致某次扣费失败，待系统扣除之前的点数时，由于您账户内的【晋江余额】不够抵消，所以出现了负值。您只要在下次充值时大于或等于负值既可恢复阅读了。
№5 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-07 21:58:18留言☆☆☆　
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