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主题:我的晋江币不见了!!! [11]
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我昨天用手机冲的30块,结果今天再登录的时候就说余额为0了!!!
而且,我查余额的时候它说“目前没有晋江充值和消费记录”。怎么回事????
请尽快解决!!!
我还是第一次充值看vip结果就遇见这种事情,实在是让我很不安…………
№0 ☆☆☆yszhen1988 2008-12-18 01:13:57留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

啊,忘了说了,我的客户号:535853 盛大ID:yszhen1988
请尽快解决,我现在干盯着目录,看不了,好郁闷………………
№1 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 01:17:23留言☆☆☆ 
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您好,请不要着急,用户的账户余额和消费记录不会无故消失,您很可能是登错账号了,请确认一下登陆显示的邮箱名是否与原来的相同,评论记录是否还在。您可以将您以前充值的相关资料(充值具体时间、金额、交易号等)发送至客服邮箱(help@jjwxc.com),以便我们核实您的充值账号,谢谢。
№2 ☆☆☆ 晋江客服2008-12-18 10:04:39留言☆☆☆ 
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我重新登过了,没有用!
我是用手机钱包充的,12月15号16:08分冲的三十元1700点。但是交易号是什么,我不知道在哪里查??
而且我发现我原来购买过的章节现在都看不了了,又要我买。混乱!!!!
№3 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 11:21:57留言☆☆☆ 
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交易号是不是在消费里面查???
我看了一下,“对不起,该月没有消费记录。”他是这么说的,但我明明已经购买过章节了。
能不能快点解决。
№4 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 11:28:36留言☆☆☆ 
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您好,请将您充值时所用的手机号,发送到客服邮箱(help@jjwxc.com),以便我们确认,谢谢。
№5 ☆☆☆ 晋江客服2008-12-18 11:29:51留言☆☆☆ 
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已经发上去了。
№6 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 11:38:39留言☆☆☆ 
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您好,根据您提供的充值记录,经核实,您充值的账号应该是:1046395 该账号对应的盛大通行证是:yszhen19880816 ,您登陆该账号后即可看到余额,请核实。
№7 ☆☆☆ 晋江客服2008-12-18 11:49:01留言☆☆☆ 
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我从哪里登录那个账号???
我重新登录盛大通行证之后还是没有。该怎么做呢??
№8 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 11:59:05留言☆☆☆ 
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请问您是使用‘yszhen19880816’通行证登陆的吗?登陆后点击页面右上角的【余额】即可看到的。
№9 ☆☆☆ 晋江客服2008-12-18 12:34:18留言☆☆☆ 
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看到了,谢谢!!!
№10 ☆☆☆yszhen19882008-12-18 12:40:53留言☆☆☆ 
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不客气,另外,建议您最好记录下自己的账号信息,避免再发生类似情况。^_^
№11 ☆☆☆ 晋江客服2008-12-18 12:43:47留言☆☆☆ 
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