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主题：我的晋江币不见了！！！ [11]
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我昨天用手机冲的30块，结果今天再登录的时候就说余额为0了！！！
而且，我查余额的时候它说“目前没有晋江充值和消费记录”。怎么回事？？？？
请尽快解决！！！
我还是第一次充值看vip结果就遇见这种事情，实在是让我很不安…………
№0 ☆☆☆yszhen1988 于2008-12-18 01:13:57留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
啊，忘了说了，我的客户号：535853 盛大ID：yszhen1988
请尽快解决，我现在干盯着目录，看不了，好郁闷………………
№1 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 01:17:23留言☆☆☆　
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您好，请不要着急，用户的账户余额和消费记录不会无故消失，您很可能是登错账号了，请确认一下登陆显示的邮箱名是否与原来的相同，评论记录是否还在。您可以将您以前充值的相关资料（充值具体时间、金额、交易号等）发送至客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们核实您的充值账号，谢谢。
№2 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-18 10:04:39留言☆☆☆　
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我重新登过了，没有用！
我是用手机钱包充的，12月15号16：08分冲的三十元1700点。但是交易号是什么，我不知道在哪里查？？
而且我发现我原来购买过的章节现在都看不了了，又要我买。混乱！！！！
№3 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 11:21:57留言☆☆☆　
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交易号是不是在消费里面查？？？
我看了一下，“对不起，该月没有消费记录。”他是这么说的，但我明明已经购买过章节了。
能不能快点解决。
№4 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 11:28:36留言☆☆☆　
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您好，请将您充值时所用的手机号，发送到客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们确认，谢谢。
№5 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-18 11:29:51留言☆☆☆　
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已经发上去了。
№6 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 11:38:39留言☆☆☆　
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您好，根据您提供的充值记录，经核实，您充值的账号应该是：1046395 该账号对应的盛大通行证是：yszhen19880816 ，您登陆该账号后即可看到余额，请核实。
№7 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-18 11:49:01留言☆☆☆　
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我从哪里登录那个账号？？？
我重新登录盛大通行证之后还是没有。该怎么做呢？？
№8 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 11:59:05留言☆☆☆　
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请问您是使用‘yszhen19880816’通行证登陆的吗？登陆后点击页面右上角的【余额】即可看到的。
№9 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-18 12:34:18留言☆☆☆　
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看到了，谢谢!!!
№10 ☆☆☆yszhen1988于2008-12-18 12:40:53留言☆☆☆　
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不客气，另外，建议您最好记录下自己的账号信息，避免再发生类似情况。^_^
№11 ☆☆☆ 晋江客服于2008-12-18 12:43:47留言☆☆☆　
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