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主题：我的余额成了负数。。急 [5]
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我在1月2日用移动电话充值的30元从消费记录上消失了，直接导致现在的余额是负数，前两天登陆要看书的时候才发现。
我的晋江客户号： 850415   邮件地址： xic.ye@hotmail.com  
交易时间是1月2日，用的手机号是1511^^^^198
№0 ☆☆☆yxm3 于2009-01-23 11:17:02留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，经核实，在该账号【余额】中09年1月2日充值有1笔坏账，并尝试拨打了您充值所用的手机号（1511***198），发现已停机。怀疑充值时手机已没有话费，在结算时该笔金额没能扣除，而晋江成功充值点数也没有成立，导致出现现在这种情况。
若此账户为购买他人晋江账户，请您去投诉卖家。若您对充值付费成功扣款有疑问，请联系移动客服咨询手机扣费情况。如您想继续使用该账号，请重新充值，且充值金额大于负值即可。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2009-01-23 11:28:12留言☆☆☆　
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厄，那个手机号充值的时候是有话费的，只是现在我在家暂时不用而已。
我就是想问一下那为什么之前有充值成功的记录啊。特别是1月2日那天，我是充值完后有了一些余额才去书城买的书，怎么到现在却突然变负的了，
另外谢谢了。
№2 ☆☆☆yxm3于2009-01-23 16:33:34留言☆☆☆　
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您好，为避免您这请情况发生，我们还特别在充值备注里强调：‘为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，甚至关闭账号’
若您确认已扣费成功，请提供您当月的话费账单，以便我们核实情况，谢谢。
№3 ☆☆☆ 晋江客服于2009-01-23 17:01:49留言☆☆☆　
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好吧，谢谢啊。
№4 ☆☆☆yxm3于2009-01-23 19:05:58留言☆☆☆　
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不客气，有问题可再联系我们。
№5 ☆☆☆ 晋江客服于2009-01-23 19:30:24留言☆☆☆　
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