您好，您可以观察一下后台的数据，文章积分等信息请以此后台为准。收藏、评论等统计数据约有1小时左右的延时，文章积分晚上18:00点后停止更新，次日15:00前重算完毕。

是后台的数据……就是后台，比原来少了229，晕

您好，请问您可以提供未更文前的数据截图吗？否则我们无法核实具体情况。

好，有截图，在这里怎么上图啊可是？和文里一样先放到相册再用代码链接放上来吗？

搞好了，就是下图，第三个文，可以明显看到下面的图比上面的章节多了一章，字数也多了，其中第二个文的点击也多了3，只有第三个文的点击反而少了229.
麻烦客服亲了，谢谢。新年快乐。

请一并提供您的客户号，以便我们核实情况，谢谢。

那啥，我新章节也有点击了，因为此章节已经有3条评论了，后台也没更新……点击显示的是缩水的那个没变，评论显示也是以前的数没变。时间早已超过一个小时了……在文章修改区显示的是此章点击0回复3，汗……
 
我的客户号：1117199
 
麻烦了，多谢……

您好，问题已提交相关部门核实，但由于正逢长假，请您耐心等待回复，谢谢。

今天早上来一看，点击倒是长了（不知道是对的，还是在缩水基础上长的），但是收藏、书评和积分都少了。对比昨晚的记录，收藏少了1，书评少了3（这还是今天增的书评没算），积分少了80315.（也是比昨晚的，今天重算后积分应该更多一些）
 
那个，就算收藏可以算有人退，那新增了章节和字数，新增了点击和书评，书评却少了，积分也少了，这不太可能啊。太郁闷了……
于是请一并提交问问看吧。麻烦了。

您好，除了点击数，其它数据减少都是正常的。正如您所说，收藏减少是因读者取消了，书评减少可能是违反了积分制度而被删除了，积分减少的原因就比较复杂，大体来说可分几个因素：
1、程序因素导致错误计算分数。您可在夜深人静的时候重新更新一下小说，如果是错误分数，应该可以恢复正常，如果不是错误计算减分，那就是真的被减分了。
 2、是因评论等原因导致正常减分。比如有精华评论被去精华，评论被清零、被删除，也可能减分。
3、新增加章节后，因为积分公式的章节数是分母，每多一章自然分变少，但随着评论和点击的增加，积分又会变多。
4、部分章节被锁，积分也会减少。
 
类似常见问题，您可在本站帮助系统中了解。

我一直都在注意，我的文里没有书评被删除，昨晚半夜更新后书评增加3个，更新后台后，显示书评总数是649，今天又增加5个书评，也就是应该是654.但是后台更新后变成了646.
 
精华评论被去精华，评论被清零、被删除，这些情况都没有。也没有负分评价。锁章节，是很久以前的事情了。积分应该早就变化过了。
昨天新增一个章节和修改一个章节后，字数增加两千多，新增点击好几百，2分评价增加14个，0分评价增加1个，没有负分评价。按照以前的经验，积分应该增加几万，但是不但没有增加还比没有更新前少了八万多，也就是是前后差了应该至少十几万积分。
 
我认为以上情况的发生不是合理的。加上昨晚我总点击的减少，我认为应该是系统问题，而不是合理数据减少。麻烦帮忙看一下吧。谢谢。

话说我现在更新的，算是夜深人静吧，汗……
那个，由于收藏、点击、书评数都涨了一些，就算了，虽然很可能是在抽掉后的基础上增加的。俺现在就想把积分恢复正常，那个，还是上截图吧。上面那图是没有及时更新的前台（显示的是昨夜的数据），下面那图是更新后的后台（显示的是现在的数据），请看第三个文的数据。

我今天没有更新，可以看到今天比昨夜点击增加了近600（不知道是不是在抽掉229的基础上增加的），书评增加2（实际上是增加了10，从我更新时间和书评时间就能看出来，我更新时间是昨天0：49，从最新开始往下第10个书评时间是0：56），没有任何书评被删除，没有新增锁文，没有负分书评，没有精华评论去精，章节都是41没做任何修改，不存在分母问题，收藏加1，应该是没有任何应该减少积分的情况。由于我昨夜更新后增加了字数、点击和正分书评，所以本应积分在上图6856518的基础上有所增加，而现在积分不但未增加，还减少到6776167，也就是比昨夜的数据积分少了80315.
 
不知道我说清楚问题了没有，请客服帮忙看看好吗？谢谢。
 
另外多说一句，话说编辑跟我说，仙剑同人本来在晋江就比较冷，让我加油。我们也说好年后我就和晋江签约。而且这也是我第一次写小说，慢慢努力下有了一些亲每天不睡觉也支持等文，所以我很努力的在日更，终于努力到在晋江所有仙剑同人中积分排名第五，没来由的一减分，又掉到第六了，这也太打击我的积极性了。哭……

您好，关于点击数减少问题，因已被新数据覆盖，我们无法再核具体原因，请您谅解。至于其它数据减少或增多，因都属于正常情况，您不必再实时上报了，谢谢。

实际中我本人就在中央某部委工作，网络上我自己也是某公共大贴吧的吧主，所以请相信我真的能够感同身受的理解管理员的不容易，很理解对于这么个大型网站我一个刚进入的写手是多么的渺小不值得一提，很理解一个作者的点击、收藏、积分等等少掉对晋江是多么的无所谓。我也很理解打官腔的做法。但是不管是由于系统原因，是核实确实困难，还是没有精力管我这个小事，能不能别说这是正常情况？你们这么说多伤一个作者的心啊？不愿意在这里说的话，能不能哪怕只是站内给我发个短信，说个系统问题无法恢复请谅解？
 
我之所以实时上报，是因为作为作者，一个长篇文，都是自己一点一滴的心血，既然有了一点成绩，就不希望无缘无故的少掉；因为我相信即使尚未签约，晋江也应该起码是会对作者有点保护的；还因为我相信，即使无法恢复积分，起码能得到一个是系统抽了请谅解的说法。
 
客服很辛苦，作为个体的人而言，你们的工作是处理很多很多繁杂的事务，我知道这对于一个人而言会多么烦，谢谢你们的工作。对于给你们带来烦扰我也很抱歉。之所以继续跟帖的原因，相信你们也能理解。对于晋江，这一件事也许是几百万分之一，但对于一个作者，这是百分之百。
 
好吧，此事到此为止吧。我也不期盼能有个什么结果了。希望这个帖子别被删除就行了。