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主题：手机扣费充值后怎么购买的晋江币却没了！ [8]
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上月三十号用手机扣费充值了500晋江币，也显示手机成功扣费，之后这月初手机停机，结果再查晋江余额时，充值后的500晋江币也不翼而飞，麻烦工作人员好好核实一下，不然这样也太没有保障了吧！
№0 ☆☆☆z286585724 于2009-04-06 00:05:33留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，根据手机支付充值说明：5、为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，甚至关闭账号。
若您对充值扣费有异议，请提供您的客户号、充值手机号、以及能证明该手机成功扣费的话费清单或网上话费详单截图，可发至客服邮箱help@jjwxc.com，以便我们核实具体情况，谢谢。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-06 09:49:06留言☆☆☆　
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号码是15907259074，因为要换号，才在扣月租前两天充值的，用掉最后的十几元话费，查询显示扣费成功，代收梦网服务费10元，再要详细的，必须是手机正常状态下，问题是现在不用了，不可能为了这十元而再次开通吧，既然是显示扣费成功，那么你们那边肯定就会收到并且肯定有移动转账记录，怎么可能只按号码是否通畅来确定钱有到账没乜！！！！如此这般，实在是太不付责任了！
№2 ☆☆☆z286585724于2009-04-06 14:12:46留言☆☆☆　
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客户号：475380 盛大ID：z286585724
№3 ☆☆☆z286585724于2009-04-06 14:39:07留言☆☆☆　
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№3 ☆☆☆z286585724
您好，用户的手机扣费纪录我们是查看不到的，只有用户本人可以从移动客服查询，请提供您手机成功扣费的话费清单或网上话费清单截图，发至客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们尽快为您核实确认，谢谢。
№4 ☆☆☆晋江客服于2009-04-06 15:21:22留言☆☆☆　
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= =你们太欺负人啊！
这种事情明明是你们的错，为什么要我们出具证明。
你们这种有骗钱的嫌疑！
还有如果你们不能查询的话，怎么可以知道号码？
很怪异！
№5 ☆☆☆TEA.于2009-04-07 14:10:07留言☆☆☆　
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您好，因为手机钱包实际扣费行为并不是实时的，我们一再强调要求大家在充值后要保持充值手机7日内通信畅通，不能停机，否则可能会被取消该充值记录。
请您稍安勿躁，不管怎样，我们都会尽力为您找出问题的解决办法。我们这里能查看到您的充值手机号，但手机扣费是由移动公司操作的，我们无法查看具体扣费情况。因此请您提供充值手机号码的当月话费详单，或网上话费详单截图发至客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们核实具体情况，帮您解决问题。
№6 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-07 15:30:53留言☆☆☆　
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就是因为要换号码才把最后十几元钱充值，现在手机停机了，没有验证码也只能查到已代收梦网移动业务费十元，当初充进去时，你们不是显示了个交易号么，既然有交易记录，只要查明那个记录是否真的有收到款就好了，为什么非要我们来拿出证明，搞得像跟移动串通骗钱似的！
№7 ☆☆☆z286585724于2009-04-07 18:39:40留言☆☆☆　
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您好，手机钱包充值是由第三方提供的服务，仅凭本站的充值记录无法核实状态，所以请您提供相关凭证，以便我们尽快帮您解决问题。
№8 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-07 19:32:08留言☆☆☆　
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