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主题：为什么我充的50块钱没了 [8]
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几天才发现我用联通卡充的50块钱的分没了，而且交易里也没有显示有此项交易，刚充上的时候还有的，为什么现在就没了。请速解释！！！谢谢！！
№0 ☆☆☆寄云生 于2009-04-11 20:50:08留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，请不要着急，用户的账户余额和消费记录不会无故消失，您很可能是登错账号了，请确认一下登陆显示的邮箱名是否与原来的相同，评论记录是否还在。
或者，请将您最近一次充值的相关资料（充值具体时间、金额、充值卡卡号号等）发送至客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们核实您的充值账号，谢谢。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-11 20:56:19留言☆☆☆　
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已确认没有登错账号，而且一切一路正常，除了那次充钱的记录消失了。
还有，你说的相关资料，卡号有，可是时间忘了呀，谁充钱还记得那天几号啊。怎么办
№2 ☆☆☆寄云生于2009-04-11 21:00:44留言☆☆☆　
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请解释
№3 ☆☆☆寄云生于2009-04-11 21:10:34留言☆☆☆　
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您好，消费记录不会无故消失，一般情况下，登错帐号的可能较大。若您不能按要求提供充值信息，建议您再回忆一下是否填写过注册邮箱，请举例，以便我们帮您核对帐号信息。
№4 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-11 21:39:34留言☆☆☆　
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谢谢回复，可是我还没弄明白。
我的邮箱是cindy2463736@sina.com
№5 ☆☆☆寄云生于2009-04-11 21:49:47留言☆☆☆　
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您好，经核实，您所指的‘联通卡充的50’实际是指，使用联通钱包短信充值。请问您充值时所用的手机号，目前是否可以正常接、打电话？
№6 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-11 22:11:54留言☆☆☆　
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不了，这个会有影响么 为什么之前没有类似的说明？也就是说我的钱都白花了是吗？那这个钱到底是被联通收取了还是被JJ收去了？
№7 ☆☆☆寄云生于2009-04-11 22:17:57留言☆☆☆　
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您好，在您充值的页面，可以看到手机支付充值说明：5、为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，甚至关闭账号。
经核实您充值的手机不在正常状态导致充值不成功。您可直接联系联通客服查询您的手机话费扣除具体情况。
若您对充值扣费有异议，请提供您的客户号、充值手机号、以及能证明该手机成功扣费的话费清单或网上话费详单截图，发至客服邮箱help@jjwxc.com，以便我们核实，谢谢。
№8 ☆☆☆ 晋江客服于2009-04-12 09:55:43留言☆☆☆　
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