您好，经核查，您的账号‘y871834452’在10月23日手机充值有1笔坏账，涉嫌无效充值被取消，并尝试拨打了您充值所用的手机号，发现已停机。即在移动公司结算时，发现您的手机当时话费余额不足以支付充值金额，故被我们站的系统停止帐号中的余额使用，并反向扣除，导致出现现在这种情况。 若此账户为购买他人晋江账户，请投诉卖家。
如果您对充值付费成功扣款有疑问，请联系移动客服咨询手机扣费情况。
您可提供能证明该手机成功扣费的话费清单，或网上话费清单详细截图发给我们（客服邮箱help@jjwxc.com），以便我们核实确认。
如果要继续使用该帐号，请您重新充值，且金额大于负值方能继续使用该帐号进行消费。

用手机钱包缴费一定是包月吗？我咨询了移动公司，他们说我是办理了包月活动，但我并没有啊，而且他们已经扣除了10的充值费用，这到底是怎么回事？

您好，手机充值扣费是一次性扣除的，需用户本人登陆晋江账号手动操作，提交充值信息，手机方能进行支付。由于该充值是第三方提供的服务，我们无权限查询扣费状态，所以，需要您提供当月话费详单或话费明细的网页版截图，以便我们再向第三方核实，谢谢。