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主题：余额莫名其妙的消失 [12]
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我上月手机充值购买了1500点，但今天登陆的时候余额为负值，怎么回事啊？上月20几号才充的值，根本就不可能花完，再说还是负值！！！！！！
№0 ☆☆☆strawberry 于2009-12-03 00:13:53留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，不要着急，请提供您的账号，以便我们核实情况，谢谢。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-03 09:29:30留言☆☆☆　
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我查看了消费记录，是上月的手机充值失败了，可我手机卡上现在还有30多块钱呢，怎么回事啊？
手机号是15129315601
№2 ☆☆☆strawberry于2009-12-03 13:29:06留言☆☆☆　
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您好，经查，在11/24日通过手机钱包充值的1500点被取消，请问您充值所用手机目前是否仍在正常使用中？是否可以正常接、打电话？
№3 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-03 13:54:59留言☆☆☆　
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是啊，可以打可以接，都没问题的
№4 ☆☆☆strawberry于2009-12-03 17:49:33留言☆☆☆　
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№4 ☆☆☆strawberry0830
您好，经核实现已为您返还此次充值点数，请您登陆后重新查看余额显示。这种情况是由于在移动公司结算时，发现您的手机不在正常状态或当时话费余额不足以支付充值金额，故被我们站的系统停止帐号中的余额使用，并反向扣除。使用手机支付充值时，请注意以下充值说明：
3为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，导致您的晋江余额为负值。
№5 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-03 18:45:38留言☆☆☆　
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嗯，现在已经恢复了，谢谢！O(∩_∩)O~
№6 ☆☆☆strawberry于2009-12-03 18:54:16留言☆☆☆　
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我11月29日充的钱，怎么到现在还在处理中，太慢了吧，以前只要一天就可以了呀，
№7 ☆☆☆liao于2009-12-03 19:08:34留言☆☆☆　
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№6 ☆☆☆strawberry0830
不客气，如需其他帮助请再与我们联系：）
 
№7 ☆☆☆liao
您好，不要着急，请问您是通过什么方式充值的？请提供您的客户号和具体充值信息，以便我们为您查看核实原因，谢谢。
№8 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-03 19:20:22留言☆☆☆　
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你好，我的客户号是1402634，我是在工商银行汇钱至刘子龙的帐号的，请帮我处理下，谢谢了
№9 ☆☆☆liao于2009-12-04 11:22:46留言☆☆☆　
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№9 ☆☆☆liao
您好，经查，您汇款登记填写有误所以造成迟迟未确认到账，请您自检一下汇款登记表中的年、月、日是否正确。
№10 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-04 11:34:41留言☆☆☆　
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那我现在怎么弄，是重新填一次吗？
№11 ☆☆☆liao于2009-12-04 12:11:20留言☆☆☆　
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№11 ☆☆☆liao
您好，您需要把填写有误的登记单删除，并重新提交，之后等待确认到账即可。
№12 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-04 12:35:41留言☆☆☆　
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