您好，账户余额、消费记录等信息都不会无故消失，这种现象一般是由于用户同时在晋江拥有多个账号，造成账号之间混淆了，所以登错了账号。
如果您遇到余额消失这种现象，可以先确认一下您登陆显示的邮箱名等信息是否与原来的相同，如原账号有注册邮箱可尝试“邮箱或笔名”方式重新登陆核实一下。
请仔细回想一下您可能在晋江网登录用的其他用户名，如果实在想不起来，可以将您以前充值的相关信息（充值具体时间、金额、充值交易号或手机号）发站内短信给管理员，或发送至客服邮箱（help@jjwxc.com），以便我们帮您尽快核查正确的充值账号。

完全清零了！！！！！我本来有900多的盛大点！现在全部清零了！我在晋 江就一个帐号！登错个鬼啊！我最近一次充值大概是在09年1~4月或08年12月期间充的，我的账号上原本在很久以前就充值过1次是500点。最近的一次是1000点。现在无缘无故清零是怎样！

№4 ☆☆☆千鸟の镜
您好，系统不会无故清零盛大余额。请您尽快联系盛大客服（电话：021-68654559-2），以核对近期的消费情况，我们怀疑您的盛大通行证号很有可能被盗，这样需赶紧登陆盛大在线www.sdo.com修改您的登陆密码。
如果您是在本站消费的盛大点券，点击【账务】“消费记录”是可以查到在本站所有扣费记录的。但由于盛大余额是一个独立的帐户，是由盛大公司操控的，使用盛大点券还可在盛大旗下的游戏等其他平台消费，这类记录在晋江是不会显示的，我们没有查看期限。
 
另外，因为盛大余额在盛大可以消费的项目太多了，较容易引起黑客注意。如果您常在晋江消费，我们建议您通过晋江提供的充值渠道直接充值晋江币，这样充值后的点数就只能在晋江使用，无法用于其他网站，同时也方便您随时查看管理。

№6 ☆☆☆晶于
您好，请不要着急，余额不会无故消失，可再仔细回想一下，您之前是通过什么方式充值的呢？您的账号是否有填写注册邮箱？如果有邮箱的话，可尝试直接填写注册邮箱登陆确认一下您的账号。我们接到的反映账户内晋江余额"不见"的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一下使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。
您可仔细回想一下所记得的有关该账号的相关信息，发站内短信或发至客服邮箱help@jjwxc.com，以便我们尽快帮您找出充值的正确账号。