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主题：手机包月余额不对 [4]
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我这个月办的包月，开始赠我60点，我用过后余额1点，可今天登陆不仅没把我剩下的540点给我，连余额都由1点变为负59点，而且我确定包月成功了！
№0 ☆☆☆a121418307 于2011-02-19 23:05:07留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，请您提供一下您的客户号，以便我们查看情况
№1 ☆☆☆晋江客服于2011-02-20 18:05:47留言☆☆☆　
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№2 ☆☆☆a121418307于2011-02-20 20:32:57留言☆☆☆　
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您好，经查看您于02-12这笔交易并没有成功扣费，您可查看一下您187的这个手机号是否已成功扣费，若已经成功扣费，您可登陆到移动网上营业大厅将该手机号的话费详单截图，发送至我们的客服邮箱help@jjwxc.com；以便我们查看情况
№3 ☆☆☆晋江客服于2011-02-21 13:09:41留言☆☆☆　
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您好，经核实，您的账号2月12日该笔‘手机包月’充值手机并未成功付费，故系统已取消之前赠送的60点体验币，您的余额反向扣除显示为负数。如需继续阅读收费章节，您可重新给账号充值，充值点数大于负值。
如对手机支付扣费有疑问，可直接咨询畅天游24小时客服热线：010-62115926
如需其他帮助请再联系我们。
№4 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-02-21 13:35:13留言☆☆☆　
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