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主题：手机不能登陆，而且余额异常 [7]
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每次登陆都会显示登陆异常，当前客户端：MAUI当前客户IP：180.153.201.35当前接入点IP：10.9.10.146          另外，之前我用手机充值了600点，应该还剩500多，但是现在竟然显示-57?V文也买不了
№0 ☆☆☆悯小天 于2011-05-18 12:48:07留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，请提供您的客户号或登录名，以便我们核实您的账务情况，谢谢。
№1 ☆☆☆ 晋江客服 018于2011-05-18 13:13:59留言☆☆☆　
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ruohan199382615
№2 ☆☆☆悯小天于2011-05-18 13:43:48留言☆☆☆　
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您好，根据您提供的账号，经查，在2011-05-12 22:56左右曾通过wap站手机钱包充值，但因某些原因扣费失败，之前到账点数被取消，故造成现在的余额为负数。扣费失败原因可能有取消服务、停机、销号、关机等，如手机已发生扣费，您可电脑在线访问移动网上营业大厅将该手机号的话费详单截图，发送至我们的客服邮箱：help@jjwxc.com；以便我们查看情况，谢谢。
№3 ☆☆☆ 晋江客服 018于2011-05-18 14:07:25留言☆☆☆　
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确认已经扣费，但是暂时接触不到电脑
№4 ☆☆☆悯小天于2011-05-18 18:43:31留言☆☆☆　
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您好，您可在查询该手机号的话费详单后将证明扣费成功的截图发送至我们的客服邮箱：help@jjwxc.com；以便我们核查确认，谢谢配合。
№5 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-05-18 20:28:59留言☆☆☆　
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已经发送
№6 ☆☆☆悯小天于2011-05-22 00:53:16留言☆☆☆　
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好的，请注意查收回复
№7 ☆☆☆晋江客服于2011-05-22 10:29:51留言☆☆☆　
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