您好，我在2009年5月购买盛大点券充值晋江币10000点，其间只在晋江有消费行为,没有在其他平台消费使用，自2009年5月在晋江消费直到2011年10月共消费了4795点，晋江点数尚余5205点，但自2011年11月起，我的晋江点数却被清零了。我问晋江客服，客服表示账户显示的余额点数应该是【在晋江可用的盛大点额度】。晋江并未关闭我原有【在晋江可用的盛大点额度】在晋江的消费权限，也无权限清零掉我的盛大点数,建议我直接联系盛大客服核实账号近期盛大点数消费情况。之后我问盛大客服，盛大转将我的问题转入“□□中文网”，然后□□中文网再建议我咨询一下晋江文学网，然后晋江再叫我去问盛大，盛大再转□□，□□再丢给晋江，可不可以有人出来回答我，我的点数倒底去哪了!?我倒底要问谁!???