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主题：晋江币没有，怎么回事，前天刚充的，现在负数了，搞什么 [4]
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前天用手机充的钱，今天一看负数了，怎么回事，能不能行了，老出毛病，ID：8575490
№0 ☆☆☆了了 于2012-01-17 12:54:20留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
能不能解决了，还是又抽了
№1 ☆☆☆了了于2012-01-17 18:26:04留言☆☆☆　
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同求，我也是一样的问题。都一个月了，还是负数，我都不敢充值了，发短信也没人理。
№2 ☆☆☆demecha于2012-01-17 19:26:34留言☆☆☆　
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管理员能不能解决了？
这都不敢冲钱了，有木有？
№3 ☆☆☆了了于2012-01-17 22:24:06留言☆☆☆　
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№0 ☆☆☆了了
您好，根据手机充值说明：‘为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，甚至关闭账号。’
这种情况是由于在移动公司结算时，发现您的手机当时不在正常状态或话费余额不足以支付充值金额，故被我们站的系统停止帐号中的余额使用，并反向扣除，导致出现现在这种情况。目前已核实您的充值手机情况，并返还点数，您可再重新查看一下账户余额。
№4 ☆☆☆ 晋江客服 018于2012-01-18 15:43:23留言☆☆☆　
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