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主题:给个说法,到底是技术的问题还是客服的问题! [1]
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从去年10月开始连着两本定制印刷出了问题,与版主的交流让人有些寒心。
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收信人 编辑亚亚  
信件主题 关于定制印刷的书  
信件内容 你好,吾前段时间定制了禾迩的《[HP]英雄Hero》(1798),订单号583754-20110819233209,拿到书之后因为马上就是国庆假出去玩了,这几天翻书的时候才发现第三十七、三十八、三十九章完全是一样的内容,因为页数和章节数是不同的所以感觉是排版的问题,希望能有解决的办法  
发信时间 2011-10-09 21:28:27
查阅时间 2011-10-10 10:29:39
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这是我第一次发的站内短信,当时的回复很快,可惜被无数重复的新书快讯冲的找不到了,大意是按照标准的格式发到某指定的邮箱。OK,于是我按照要求发了以下的邮件:

晋江的编辑大人:
    你好。
    吾前段时间定制了禾迩的《[HP]英雄Hero》,订单号1798-583754-20110819233209,拿到书之后马上就是国庆假所以出去玩了。这几天翻书的时候才发现第三十七、三十八、三十九章完全是一样的内容,因为页数和章节数是不同的所以感觉是排版的问题,随信附上照片。。。
    希望可以换为正确无误的版本,如果需要将原错误的书寄回,希望能够由贵方承担邮递的费用。
    祝安好。
发件人:shu312  
时   间:2011年10月10日(星期一) 晚上10:31
收件人: 674290938 <674290938@□□.com>
提   示: 邮件较大,您发信后认可不保存附件,以节省您的空间
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回复的也还是很快:

回复:定制应刷书籍问题  
发件人:674290938 <674290938@□□.com>    
时   间:2011年10月12日(星期三) 中午1:33  
收件人: shu312

这个之前发现了,是作者上传的文档出错,我们正在联系三方协商,您可以提出要求。除了想要新的书,可以折衷吗?比如请补偿您相应的晋江币?
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好啦,然后我回复说还是希望能够拿到书,于是我收到了这样一封回信:

回复定制印刷《[HP]英雄Hero》问题  
发件人:晋江助理紫姬
时   间:2011年11月3日(星期四) 中午1:50  
收件人: shu312

您好,抱歉之前没有及时处理您的来信,邮箱把您的邮件抽到垃圾箱了……看到站短才发现

这本书由于是作者上传文稿失误导致了重复章节,印刷方没有新书可以寄给读者。我们这边争取到的补偿方案是,按照千字3分钱的比例给读者补偿重复章节的部分,由作者转帐晋江币给读者。您确定同意的话,我们会为您通知作者转帐。
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这就是我收到的最后的消息了。
我先直接邮件回复:

回复:回复定制印刷《[HP]英雄Hero》问题  
发件人:shu312    
时   间:2011年11月3日(星期四) 晚上9:33  
收件人: 晋江助理紫姬

您好,我不太能接受这样的方案,因为说实话我买了本书的VIP,是因为想要收藏才买书的,现在这样其实相当于整本书都废了,只按照千字3分的比例实在很难接受。
如果确实没有修正版本那么我要求退书。
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后来一直没有回音,然后我又发了再次发了站内短信:

收信人 编辑亚亚  
信件主题 回复:回复定制印刷《[HP]英雄Hero》问题  
信件内容 您好,回复邮件之后还是很久没有回音,我只能再次在这边回复一次。以下为邮件正文:
我不太能接受这样的方案,因为说实话我买了本书的VIP,是因为想要收藏才买书的,现在这样其实相当于整本书都废了,只按照千字3分的比例实在很难接受。
如果确实没有修正版本那么我要求退书。

发信时间 2011-11-10 20:37:05
查阅时间 2011-11-14 09:48:06
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至今没有回音。


这是什么意思?写错字土坡写成土波了你还能把三点水叉了旁边加个土啊!书断了三章我哪怕打印了插进去你们有章节打印功能吗!
而且就算不包退换,连回复也没有是什么意思?

OK,可能是晋江抽了,编辑没看到我的短信或者我没看到编辑的回复,一次我忍了,就当买个教训。人倒霉了真是没办法,又一次定制出了问题,拿到快递的时候包裹完好于是我签收了,拿回家发现书脊像是被严重挤压过的样子破损了,于是再次站内短信+邮件:

定制印刷书籍问题  
发件人:shu312    
时   间:2012年1月12日(星期四) 晚上8:17  
收件人: 674290938 <674290938@□□.com>
提   示: 邮件较大,您发信后认可不保存附件,以节省您的空间

晋江的编辑大人:
    你好。
    吾前段时间定制了焦糖冬瓜的《(重生)竞剑之锋》,订单号2257-583754-20111207214518,拿到书之后由于确认盒子是完好的于是签收了,回家拆封之后发现上面是裂开的,随信附上照片。。。
    希望可以更换,并由贵方承担邮递的费用。
    祝安好。
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收信人 编辑亚亚  
信件主题 《(重生)竞剑之锋》定制问题  
信件内容 你好。
吾前段时间定制了焦糖冬瓜的《(重生)竞剑之锋》,订单号2257-583754-20111207214518,拿到书之后由于确认盒子是完好的于是签收了,回家拆封之后发现上面是裂开的,希望可以更换,并由贵方承担邮递的费用。已经发了邮件在上次的邮箱,同时,关于上一次定制《[HP]英雄Hero》的问题对于我的回复也希望得到一个答复。。。  
发信时间 2012-01-12 20:11:06
查阅时间 2012-01-13 09:28:55
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至今没有回复
非常寒心
不想再多说什么,只希望给个说法。
以后应该还是会继续默默混晋江的,毕竟是我喜欢的文学网站,有我喜欢的作者。
不过大概不会再买定制了……或者会从淘宝或其他交易平台找代购……至少有点保障
不过反正晋江也不差我这一个定制
№0 ☆☆☆忍无可忍 2012-01-31 12:07:30留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

一时气愤发的贴,现在看来还是冲动了些。
母亲大人说得好,淘宝什么的一样有这种事,所谓的店大欺客客大欺主,其实有时候不一定是本意如此,只是摊子大了忙不过来或者其他的客观原因。
不过,会如此愤怒,也是因为在晋江确实很久了,一直都很有感情,
希望晋江能越办越好。
№1 ☆☆☆忍无可忍2012-01-31 12:28:54留言☆☆☆ 
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