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主题：余额变负 [2]
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我用手机支付了15元，本应获得600点晋江币，但是支付成功后只有60点，我用到只剩3点后，过几天发现余额却变成了-57点。为什么会出现这种情况，怎么解决？
№0 ☆☆☆1837676703 于2012-09-18 08:09:40留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，手机支付15元或得600点，是在72小时内先给您60点体验币，之后会在一周以内给您到账剩余的540点晋江币，请保持您手机的正常开机状态，您所说的，余额为-57点，这期间您的手机是否有停机欠费状态，如果有这些现象，会造成您的充值被取消。您可以提供您的客户号码，以便我们的工作人员查看。谢谢支持！
№1 ☆☆☆ 晋江客服002于2012-09-18 09:39:48留言☆☆☆　
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已经八天了，余额还是-57。我的话费还有70多元。客户号是11618193，请帮我查一下。
№2 ☆☆☆1837676703于2012-09-20 17:58:21留言☆☆☆　
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