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主题：负余额 [5]
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原来余额104，充值了10元，现在余额办负869。请问该怎么解决?
№0 ☆☆☆负余额 于2013-06-10 02:39:14留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，
 
请提供您的客户号、建议以站内短信形式联系我们，谢谢！
№1 ☆☆☆ 客服12于2013-06-10 11:10:03留言☆☆☆　
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景吾(3471039)
№2 ☆☆☆负余额于2013-06-15 11:58:50留言☆☆☆　
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经核实您的账户在2013-06-03 09:10:22即出现了负值消费，您可以核实您的账户消费与充值的情况，您的余额应为您的总充值与总消费的差值。
№3 ☆☆☆ 晋江客服13于2013-06-15 15:01:27留言☆☆☆　
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和我之前的一样！
问了结果也是这个答案！根本就有问题啊！！
我之前余额1的时候好久了！
然后6.7的时候冲了20！结果一下子变-2000多了！
根本系统有问题！！！
还说我们有问题！！！
 
 
http://bbs.jjwxc.net/showmsg.php?board=22&boardpagemsg=8&id=60906&msg=晋江文学城→网友交流区→意见建议簿
 
我的问题帖子！还么回复！
 
 
客户号：1710526
№4 ☆☆☆马赛克下的纯真于2013-06-17 08:54:29留言☆☆☆　
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您好，经查看您的余额负数是由于之前计费系统故障导致您充值后重复到账，系统已修复此bug，因修复之前您已经消费了部分重复到账的金额，所以导致修复后余额为负数，您可以计算您的消费记录和充值记录查看是否是现在的余额，如有异常请联系管理员处理，给您造成的不便请您谅解，谢谢您的理解与支持！
№5 ☆☆☆ 管理员08于2013-06-17 13:56:55留言☆☆☆　
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