作为一名晋江网的资深用户，我从2002-2003年开始，一直在晋江网阅读，晋江推出VIP之后，我也在自身能力范围内，充值购买正版阅读。
    2013年4月22日晚7点38分，我用支付宝在晋江充值200元，充值ID65341。当日正常使用手机登陆晋江，购买VIP章节阅读，次日早晨，提示我重新登陆，我自注册晋江以来，用了10年没有修改过的密码突然不能登陆，我用登陆邮箱想看看密码怎么不对了，但是因为邮箱注册的时间是2001年，太久不用，当时的注册邮箱密码我已经记不住了，导致我无法正常接收到密码。
    我于是按照晋江的解密步骤，取得了充值截图，并发至帮助邮箱，说明我的实际情况，后没有得到任何答复，我致电客服，客服答复说当日争取帮我解决，我一直等到下班也没有等到，今日早晨，发现客服的答复，只有一句话：“您好，如果您的邮箱可以正常使用的话，您可以通过该邮箱来找回或者重置密码。”    我的邮件里面已经明确说明了我的困难和情况，也在致电后再次解释了无法使用邮箱的原因，很遗憾，晋江没能给出一个负责任的答案。
    作为一名晋江阅读爱好者，我一直认为在能力范围内，应该尽可能支持正版阅读，但晋江一方面悬赏抓盗文者，一方面致购买正版阅读的客户的利益于不顾，敷衍了事的做法令人寒心。我想质问晋江的管理员：你们就是这么对一直以来默默支持正版阅读的顾客的吗？！！！如果你说是为了客户的利益，不能随便协助找密码，那么你们的网站防盗号功能做好了吗？！！！你们的定期修改密码提示和绑定电话提示是否合理？！！！你们设置过密码找回安全问题吗？！！！你们登记客户身份证号或有效证件号备查了吗？！！！如果你们需要提供邮箱证件号才能查询密码，我也可以提供。或者你们可以看看，在未来3个月有没有人针对同样的登录名要求找回密码。是的话，请他拿出充值截图的证据来！
    我要求，晋江的客服，慎重考虑我的意见，并给予答复。□□：254257096.
    如果你们不能给我合理的解释，我将在天涯等各大论坛曝光你们坑爹的客服质量，并承诺，今后不为晋江正版阅读消费一分钱！