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主题：余额消失 [1]
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上次看的时候还有好几千点，这次上来一看都清零了，完全没有了，也没有以往的充值记录和消费记录，我每次买点数都用的手机充值或支付宝充值，没有去别的地方买过
№0 ☆☆☆夹子 于2014-02-18 13:11:46留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，
 
请稍安勿躁，用户余额、收藏、消费记录不会无故消失，我们接到的反映账户内晋江余额消费记录突然”不见”的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一个使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。建议您可选择用注册邮箱重新登录，观察登陆后页面顶部显示的客户号（每个账号只对应唯一的一个客户号），再确认一下您的账号。或者，请提供您的客户号以及您最近一次充值记录：如使用的什么方式？手机、网银还是其它？请提供您最近一次充值详细信息，以便我们查询。谢谢您的理解与支持！
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2014-02-19 13:20:30留言☆☆☆　
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