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主题：为什么我的收藏的书全没了，余额也没了 [2]
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有段时间突然发现晋江账号怎么都登陆不上去了，之前关联过邮箱并且用邮箱登陆，但是邮箱登陆突然用不成了，前不久用盛大号重新关联邮箱并重置密码之后发现收藏的书全部没有了，之前记得也有余额，也都消失了，账号就像是刚申请的一样，怎么回事儿，我的收藏能给我恢复回来吗
№0 ☆☆☆明秋月影 于2014-03-20 23:23:31留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
哦对了以前购买的VIP章节应该也看不成了吧，我查询自己的消费记录一片空白
№1 ☆☆☆明秋月影于2014-03-20 23:25:46留言☆☆☆　
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您好，请稍安勿躁，用户余额、收藏、消费记录不会无故消失，我们接到的反映账户内晋江余额消费记录突然”不见”的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一个使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。建议您可选择用注册邮箱重新登录，观察登陆后页面顶部显示的客户号（每个账号只对应唯一的一个客户号），再确认一下您的账号。或者，请提供您的客户号以及您最近一次充值记录：如使用的什么方式？手机、网银还是其它？请提供您最近一次充值详细信息发送至客服邮箱help@jjwxc.com，以便我们查询。谢谢您的理解与支持！
№2 ☆☆☆ 晋江客服于2014-03-21 07:17:20留言☆☆☆　
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