有关这件事情我在七月七号和七月八号已经发了两个投诉帖子了，但是到现在都还没有解决！！！

在这里就把之前投诉的简单写一下。

我是海外定制，6月17号我喜欢的文开了定制，我就迅速下了订单。下订单的时候严格按照海外定制要求来，国内地址选项上我只写了上海市外加我的海外地址，并且在附注里也标明了我的海外地址和EMS可到达。

6月27号我等到了发货通知，海外定制的说明里说了发货通知之后还会给改邮费的通知。我耐着性子等到了7月4号都没收到改邮费通知，于是去问群里，和我同时定制的都收到书了，我就去查了一下订单信息，发现快递公司竟然是圆通而不是我之前在附注里要求的EMS！！！我又到圆通网站上查询订单情况，没想到快点追踪显示竟然是广州五羊区的收件员确认了收货！！！

我马上就站短定制编辑月独问怎么回事（7月4号），然后一直到7月7号编辑都没有查看我的站短也没有给我回复。7月7号我再去查看定制订单的时候，订单竟然已经自动确认收货了！！！但是站短没有给我回复！！也没有通知我改邮费！！！ 我很着急就在论坛上投诉，7月8号客服回复我说“由于需要查询，定制站短的回复时间是十天左右，如您着急的话请您发站短给编辑亚亚并详细说明您的问题”。我实在着急就想站短客服说的编辑亚亚，但是在站短收件人里面根本找不到，而我之前那个投诉帖子已经不能回复了，我就又开了一个帖子问编辑亚亚怎么联系（7月8号），这回客服很快就回复了，她让我耐心的等，说定制站短的处理时间是10-15个工作日内，并且还把定制的说明又给我发了一遍以确保他们是说到做到，我的问题15个工作日内会解决。刚好我收到了月独的站短，我就想好吧，反正你说15天那我就等呗。

7月7号月独回复我站短问我要我的订单号，说再帮我查一下。我7月8号站短了订单号和快递单号。7月9号回复我说我的包裹没有寄出，找我要我的海外地址帮我查询邮费。7月9号我就给了我的地址，然后一直等到7月15号，月度都没有看我的站短！！！更别说回复了！！！于是我在7月15号又回了一遍并且在站短题目里面注明了快点回复。

但是！！！一直到今天（7月28号），我7月8号9号15号发的站短都没有打开来看！！！按照7月8号来算的话今天已经是第十五个工作日了，我的站短还没有看！！！更别说按照7月4号的站短来算，今天已经是第十七个工作日了！！！这叫10-15个工作日内处理嘛！！！

你们不是说你们说到做到嘛！！！还专门把定制说明发给我保证10-15个工作日内会处理，那现在是怎么回事呢！！！17个工作日了，到现在也只是问了我6月17号下订单的时候就已经在订单备注里说明了的我的地址！！！然后就石沉大海失踪了！！！，这就是你们的售后嘛！！！像这样不管读者要求，订了货就随便扔在那里不管，找客服找编辑就询问了早就提供的信息以外什么问题都解决不了实在是太不靠谱了！！！

这是我投诉的第三次了！！！从第一次投诉到现在已经将近一个月还是没有解决！！！希望你们别再拖了，请尽快解决！！！