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主题：关于充值了10元但是缺到账不了的问题 [1]
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12月10号晚上充值了10元，买了1000点，刷新后发现一直到不了账。
今天早上还是没到账。请问何时才能到账，或者到不了请退款。（可提供充值截图凭证）
№0 ☆☆☆红豆冰 于2014-12-11 09:34:15留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，经查，您目前账号所显示的余额是正确的（即是您的账号实际应有的余额）。
账户余额实际已消耗完毕，之后一直是在透支消费（因系统一时不稳定，造成当时消费项目未实时扣费），
系统在您充值之后重算了您的余额，将之前消费的费用扣除，因此余额显示为负数。目前您需要重新充值，点数大于负值即可重新阅读VIP内容。
如仍有疑义，建议您可将账号消费记录与充值记录核对一下，后台的每一笔点数充入支出明细，您均可在【账务】“我的余额”或“消费记录”中核对、计算点数总和。
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2014-12-11 10:10:09留言☆☆☆　
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