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主题:希望沃尔玛消除“顾客才是真正的老板”这句你们没有做到的标语 [18]
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一封本人写给沃尔玛总裁投诉信
你们认为写出“顾客才是真正的老板”这句标语的资格就能吸引更多顾客么
要知道提出标语无法做到比从来没有立过标语还应该感到羞愧
也许你会认为我这是在瞎说
但是你们店确实给我留下了强烈不好的印象
2009年7月29日早上8点30分左右我到了你们南浦大桥店购买现做的早点
本来到了那里我很开心因为看到那里没人不用排队
当然做早点的人员也不在
我就开始了我漫长的等待
我一开始还特意对旁边的服务员说了一声:“这里没有人么,帮我叫一下吧”当时那位小姐给我的答复是:“她在上厕所”
后来我等的有点不耐烦就转了一圈
没想到转回来了以后
我还得继续我漫长的等待
我和那位旁边的服务员小姐说“这里怎么还没有人呢”
她一开始也没有理我,但是我肯定我的分贝她肯定能听到
后来我重复了两遍她才回答我:“我们不是一个单位的”
当时我很诧异的对她们说:“你们不是都沃尔玛的员工么?”
她们两个人都是熟食区的,而且摊位相隔只有一米都不到
照她说的你们沃尔玛还分的真细致啊
还有一种可能就是她是家乐福跑来支援你们的么?
后来她看我继续在那里等她对我说:“她不理我,你自己去那里叫一下”
我当时很诧异因为那里是后厨,非员工不能进去的,我怎么进去叫她。
后来我刚好看到一位先生(后来从她们言语中知道了他是领班)从那里出来,我也爆发了自己的脾气指着摊位直接对他说:“这里没有人么?我等了很久。”
后来他直接把人叫了出来,并且指责了那位和我纠缠了很久的小姐说:“你怎么不把她叫出来”
后来那位做蛋饼的阿姨终于算是应了那句诗“千呼万唤始出来
”出来了
也正是这位新人物的登场使我越来越生气
她出来以后就开始对旁边那位小姐说:“你怎么不叫我啊,我在后面切菜呢,领班骂我了”
那位小姐反驳说道:“我叫了,你不理我,害我被领班骂”
那位新出来的阿姨不停的和旁边的小姐纠缠
后来还和我说什么你怎么刚刚不叫我,我在里面切菜呢,我从8才开始上班之类的话
我对于她说的话感到更诧异了,而且现在都快九点了
在我眼里犯错不要紧,我生气的是
至始至终那三位(旁边摊位的小姐,做蛋饼的阿姨,甚至是领班)都没有和我说一句对不起,甚至道歉的话语都没有
后来我就气愤地离开了那里
回想一下我在那里等了将近20分钟还得到了指责了
我在你们员工眼里算是什么
顾客在你们眼里算是什么
在你们普通员工眼里
我,一个消费的顾客,成了什么
今天这件事情请你们给我答复
反正不是你们做错了就是我做错了
在你们的员工眼里是我错了,从现在我就在任何我所能发布消息的平台发布这条在你们员工眼中我今天这错误的行为来表达我“赎罪”的态度,并且在你们高层向我表达令我认为满意的态度或者取消这条标语之前我不会停止。
如果你们认为是你们错了,也请你们告诉我你们的见解并且表达你们的歉意,再次表明一下我需要的不多,只是一句道歉的话语。
还有一件事情是我所不能认同的
同一天我看到你们入口处卖奶茶的小吃摊(这是在你们商场管辖范围的)
挡住了一面你们贴着班车开车时间表格的墙(虽然有两面墙但是两面贴的是不同路段班车的)
旁边的一位老人只能吃力的看者大表格旁边的一个小表格
虽然我不能肯定他是否在你们这里消费过
但是你们也该本着人道主义的精神
去体谅体谅要乘班车的老年人或者视力不好的群众吧
№0 ☆☆☆泰迪熊熊 2009-07-29 11:19:09留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

小题大做……
№1 ☆☆☆= =2009-07-29 12:36:28留言☆☆☆ 
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没有小题大做
那时候
真的很生气的
特别是连一句对不起都没有说呢
№2 ☆☆☆泰迪熊熊2009-07-29 12:51:42留言☆☆☆ 
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写什么信啊,直接在那里大声闹,自己要面子回过头又上来叽叽歪歪有用吗。
№3 ☆☆☆织言2009-07-29 13:45:13留言☆☆☆ 
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这个乃在这里说没用啊,可以去沃尔玛投诉嘛。
№4 ☆☆☆居然2009-07-29 14:05:08留言☆☆☆ 
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应该当场开骂,当场把他们经理叫过来,现在马后炮,在这里发贴有毛用
№5 ☆☆☆路人甲2009-07-29 17:29:01留言☆☆☆ 
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LZ好无聊啊,真把自己当上帝了
№6 ☆☆☆L白2009-07-29 17:49:46留言☆☆☆ 
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WALMART的态度很好啊,上次我写EMAIL去问,为什么一种我喜欢的BEN&JERRY'S的冰淇淋不卖了.晚上写的信,第二天下午他们就跟我打电话解释,说是厂家不再生产这种冰淇淋了.另一个超市一个礼拜才回复我.
 
你应该说,是他们的那一两个员工态度比较不好.事实上,那个经理不是就马上去叫人,并教训员工了吗,你还有什么好说的?
 
真的有点小题大做.
№7 ☆☆☆Ai2009-07-29 18:30:34留言☆☆☆ 
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LZ你还真以为顾客是上帝啊?
 
噗……清醒一点吧!
№8 ☆☆☆火鸟出击!2009-07-29 20:39:00留言☆☆☆ 
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标语又不是誓言,没有LZ你这么幼稚的,你“做到”一个标语给人看看?按你的逻辑,城楼上最大的标语“伟大的xxxxx万岁”,是不是全国老百姓都该为此感到羞愧。
№9 ☆☆☆adda2009-07-29 21:01:53留言☆☆☆ 
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晕,昨天还在沃尔玛里面看到那总裁老头的图像
LZ你确信你给这美国老头写信他能收到?
№10 ☆☆☆=.=2009-07-29 21:36:01留言☆☆☆ 
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顾客是上帝 这种我们叫广告
但是你还真把自己当上帝啊
№11 ☆☆☆SAM662009-07-29 22:18:51留言☆☆☆ 
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当时我也很想爆发的
等的时候经过蛮多员工的
我和她们说过摊位没人
没用一个人帮我叫的
从三人的态度上也看得出他们不会理我的
我和那个男的说的时候很大声他才理我
我很怕到时候我吵得话她们照样不理我
我一吵还说不定那个阿姨继续去切菜躲掉了
就我一个人吵也没用的呀
我只是想讨个说法而已
真的很气人
人多等也就算了
偏偏就我一个人等
等到了还被说
真是莫名其妙的
很气人嗒
№12 ☆☆☆泰迪熊熊2009-07-30 00:28:55留言☆☆☆ 
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№7 ☆☆☆Ai于2009-07-29 18:30:34留言☆☆☆   
沃尔玛的态度以前确实很好
如果买的东西多
家里离得近的话还是会帮你送到家里的
可现在越来越不对了
乱七八糟的人也越来越多了
还奇特的是有卖那种水晶的摊子
还当长风公园了
要多乱有多乱
还有那个厕所很臭啊
只要在里面点的位子结账
就肯定能被熏到
越来越讨厌沃尔玛了
№13 ☆☆☆泰迪熊熊2009-07-30 00:34:03留言☆☆☆ 
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打电话投诉啊 马上给你道歉 写信多麻烦....
看LZ的意思 好像非要把这事弄得人尽皆知似的 真有点小题大做 这年头 还真没看到哪里能绝对按照标语做事的~
№14 ☆☆☆向日葵班的怪姐姐2009-07-30 04:58:19留言☆☆☆ 
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国内沃尔玛的素质就不知道了,国外的很好,培训各方面都不错。
№15 ☆☆☆路过飞天2009-07-30 08:10:57留言☆☆☆ 
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在那打过一段时间工,感觉应该不是这样吧
当然人的素质是有差别的,不同门店的素质也是有差别的,不排除发生这种事情的可能性
只要你坚定的对他们说要找他们经理,就算不是总经理只是熟食部经理,来了也会对你道歉赔偿的吧,你没有直接投诉,现在在这里生闷气有什么用呢。
 
说个好玩的
当初我们培训时说过,沃尔玛有食品有问题双倍赔偿的规定
可以赔原食品两份,或者钱双倍,或者食品和钱各一份
而且不要求食品是什么样子,或是是不是真的有问题
我们就问,那有人买个鸡腿,吃的只剩骨头了,说有问题,拿来赔偿,给不给赔
培训主管说,当然要赔
 
so,我们还开玩笑说,快没钱了可以来沃尔玛买个盒饭,吃完了再要赔,就又有钱了
№16 ☆☆☆什么跟什么2009-07-30 09:17:35留言☆☆☆ 
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介个,没必要吧,打个投诉电话就好了。
№17 ☆☆☆YY2009-07-30 11:22:07留言☆☆☆ 
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国内沃尔玛的素质就不知道了,国外的很好,培训各方面都不错。  
  
№15 ☆☆☆路过飞天于2009-07-30 08:10:57留言☆☆☆   
确实是如此,不仅是沃尔玛,在国外的百货公司,基本都比国内的服务好。没有办法,素质在那里摆着呢。不是人家的公司方针不好,是我们这里的雇员,素质偏低下。
№18 ☆☆☆幸福女人2009-07-30 14:15:17留言☆☆☆ 
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