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主题：遇到超级没下限的客户，气死了 [17]
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淘宝上开了家小店，卖保健营养品。有个客户买了我一个国产牌子的鱼油和卵磷脂，80多元，仓库备货的伙计粗心，发成进口的240多一套了，发现的时候客户已经签收了。
当时想，既然这是我们的错误，如果客户肯还给我们，我们很感激，如果不肯退换，就算了。结果那客户，不但不肯退换商品，开口要我们赔偿双倍货款，还说什么本来想要10倍赔偿的，看我们开店不容易，所以少要点，如果不赔偿，给我2个差评。
我说那你把货退回来，我赔你双倍160元好了。他买的那套才80多，赔双倍也比损失进口那套200多的好啊，结果这客户说，收到的那套他已经吃了，不退，让我直接赔他双倍钱。否则立刻差评。
真是气得我发抖，这世界上有些人真的是没下限啊
不占便宜会死吗？你拿到那么贵的一套还要我赔偿？既然想要赔偿，你就别吃了啊
№0 ☆☆☆-- 于2010-06-02 17:49:58留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
不用理他，如果差评了，你就投诉
 
保留这期间的旺旺聊天记录
 
№1 ☆☆☆yy2218于2010-06-02 18:45:35留言☆☆☆　
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别怕,这种差评淘宝会给撤销,记得在旺旺上留下足够的证据
№2 ☆☆☆别怕于2010-06-02 18:53:26留言☆☆☆　
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这个客户美错啊
感觉lz没有检讨自己的问题。
我觉得客户是对的。东西发错了。做错事情了就要赔偿。不是说你发的东西更贵，觉得自己吃亏了怎么了。万一你发的东西对方吃的过敏或者又更大问题，那你可不是两倍赔偿就能了事的。
作为老板，你要检讨啊。没有职业素养。
№3 ☆☆☆88于2010-06-02 20:20:19留言☆☆☆　
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这人是个老手，肯定经常敲诈的，他不肯上旺旺，只跟我电话沟通。我说无论是退货退款还是其他赔偿，咱们到旺旺上谈吧，结果这人说：我知道你们旺旺上都有套路的，想说我敲诈吧，我不会上当的。
没记录淘宝根本没办法管
 
他说上次有个卖家，发给他的货，差了10克，开始不肯赔他，后来他给了差评，最后那卖家赔偿他10倍的钱，让我直接打款给他，否则差评我商品是假货。
我跟他说如果他愿意还给我，我让快递去拿货，所有费用我负担，除了补发商品还另外送赠品给他，如果不愿意还，那么如果觉得这产品好，下次再来光顾吧，结果对方不但不退商品还要双倍钱，真不可理喻，还自称自己是公司老板呢
№4 ☆☆☆--于2010-06-02 20:29:03留言☆☆☆　
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晕，人LZ已经叫他退回来了，他讹人，吃了过敏活该
№5 ☆☆☆人于2010-06-02 20:29:30留言☆☆☆　
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JP人。
只能说淘宝的评价制度，让现实生活中的一些JP人得逞了
№6 ☆☆☆55于2010-06-02 21:03:24留言☆☆☆　
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也不一定的，TAOBAO还是很公正的。
我有一次买东西买到假的退，那个店家怎么也不肯。不过我想由于我是100%好评，淘宝就偏向我了。
 
卖的没有遇到过，不过总是讲道理的，最多退货，不大会有10倍赔偿的。而且这种多次无赖的客户，淘宝应该有记录的。
 
这样的话他就要反过来证明你是卖假货的，很难的，MM你根本不用担心。我同学买到过假的UGG，皇冠卖家不让退。我同学也是劣势，后来是因为那店家在旺旺上骂粗话才退掉的，我同学还出了邮费，费了很多神。
№7 ☆☆☆jingjing于2010-06-03 00:11:07留言☆☆☆　
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  我不是不给他退货，我店铺本身就可以7日无条件退货，他要退换货，我给他承担费用全部费用，加赠品补偿他，或者如果他肯退货，我双倍赔偿也行啊。问题是他不肯退货，还要双倍赔偿。不给他钱就差评，这个跟敲诈没区别了。
  淘宝虽然不可能强迫我赔偿双倍，但是对方差评，淘宝也不会管的，恶意评价要有旺旺对话证据才行，现在没凭据说他敲诈，这人不上旺旺，敲诈的话都在电话上说的。
  郁闷了一下午。为什么大家都网店要求这么高。动不动就说职业素养。就算是商场里面购物，买台20寸彩电送货对方错送了32寸的，也不可能就占据不还还要索赔吧
№8 ☆☆☆--于2010-06-03 02:22:24留言☆☆☆　
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深有同感，淘宝现在没素质的买家越来越多
很多人都学精了，动不动就用差评来敲诈卖家
我觉得这人是故意不肯退货要你退钱的，不然正常人检查发现发错货，都会原封不动立即联系卖家的吧
 
差就差吧，得了差评又不会死，在解释里写明过程就可以了。自己问心无愧，就不怕他恶意评价
№9 ☆☆☆。。。于2010-06-03 11:29:58留言☆☆☆　
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他说上次有个卖家，发给他的货，差了10克，开始不肯赔他，后来他给了差评，最后那卖家赔偿他10倍的钱，让我直接打款给他，否则差评我商品是假货。  
  
№4 ☆☆☆--于2010-06-02 20:29:03留言☆☆☆　  
 
这种人渣真是令人发指啊
明明是发错货，他要睁眼说瞎话说是假货！
下次你悄悄录音，就算不能作为淘宝证据，传到网上让人人肉他一下，也够他喝一壶的！
№10 ☆☆☆。。。于2010-06-03 11:32:48留言☆☆☆　
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这人真是没品啊，占了东西还要赔偿····
 
题外话：7天无条件退换货是卖家出2次运费还是买家出啊？纠结中，买了个包包有污渍，想换，怕麻烦也怕出邮费
№11 ☆☆☆想要时光机于2010-06-03 12:03:36留言☆☆☆　
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一般如果是卖家错误，那就卖家出邮费，如果是买家无理由要退货，例如觉得买的太多，样子不喜欢等等原因，就是买家出，具体情况你联系卖家协商就行，正经卖家都不会在这方面卡客户的
№12 ☆☆☆- -于2010-06-03 12:15:42留言☆☆☆　
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这人是个老手，肯定经常敲诈的
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单纯对这句不解，他怎么会提前知道你会发错货呢？只能说你发错货了，是个偶然事件
如果他是老手，经常敲诈，难道所有给他发货的卖家都发错货？所以每一次都能让他找到敲诈的借口，所以才叫“老手，经常敲诈”。
OMG，这个人的运气是好还是不好呢？
№13 ☆☆☆路过于2010-06-03 13:35:17留言☆☆☆　
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我说他是老手经常敲诈是因为电话里面他举了很多自己索要钱成功的例子，包装不好的，少10克的，还有假货的，赔他双倍价格的，赔的10倍价格的，还有他不肯上旺旺谈，我说，无论是申请退货还是退款你总要上旺旺操作吧，他说：我知道如果旺旺上说，你们会给我下套，会投诉我。他说直接打他银行卡，这还不算老手？
№14 ☆☆☆--于2010-06-03 13:52:56留言☆☆☆　
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把姓名地址都列出来呀。
让丫出出名呗
№15 ☆☆☆简单于2010-06-03 16:30:15留言☆☆☆　
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你有它资料的呀，你上百度自己搜索一下它，掌握一点它的信息，告诉它，不正经处理这个事，都给它上派出所备个案，敲诈嘛，就算金额不够立案，备案总行吧，等敲诈金额多了，让它死的惨
№16 ☆☆☆唉于2010-06-03 17:22:42留言☆☆☆　
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你去看看它评价记录是不是没匿名的，匿名的就看不到 ，没匿名就挨个卖家联系过来，有被敲诈过的都联系上让大家去派出所备案，看它还要不要做人了
№17 ☆☆☆唉于2010-06-03 17:24:13留言☆☆☆　
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