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主题:携程订票需谨慎——亲身经历,血的教训 [6]
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携程很强大,订票需谨慎

2010年6月6号我打电话和携程订了8月26号从上海去加拿大的机票,就此开始了我痛苦的和携程的扯皮过程。两天后,我验票的时候赫然发现加航网站上写的是6月26号!!!!!!我要买8月26号的票,他们却订了6月份的票!!

   打电话去携程,转了无数个电话,携程强调我的订单里写的是6月份的。我是打电话去订的,我打电话过去的的确确要的是八月份的票,哪里写过什么订单啊。携程认为,我没发现他们的错误,同意了这个订单,法律上讲合同就是这样子的。所以我必须陪1300元的退票费,并且补2000多元的六月份和八月份机票的差价。并且之前的机票的钱不能立刻退还给我,我必须另出一笔钱来买新的机票。


   一直觉得携程是个信誉很好的公司,没有想到会出这种事情。我一直很后悔相信携程,每个出门的人都不希望碰到的事情让我在携程这里碰到了。并且携程认为,我没有时时刻刻检查他们的员工所范的这个错误,必须承担责任,为此买单。

携程的投诉电话形同虚设,我打过去,他们依然转到国际机票部,甚至于转到我买机票的那个员工手里,这样的投诉有什么意义呢。

   现在我最大的教训就是不能信任携程!!!大家在携程订票的时候一定要时刻注意,防止他们的员工犯任何错误,导致出错机票。
№0 ☆☆☆携程信誉太差 2010-06-11 04:14:29留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

都直接在南航的站上定
№1 ☆☆☆= =2010-06-11 05:20:40留言☆☆☆ 
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。。。。。。我很同情楼主。。。
我上次用携程订票的时候,那个工作人员很是细心,名字什么的都是逐个字母念得很仔细反复确认的。
你碰到的那个工作人员工作出错但是携程却不愿意承担这个责任。
你现在是否还在和携程周旋?
你们当时通电话订机票的时候是否有过录音?一般来说这样的服务应该是有录音的才对。
№2 ☆☆☆花落落2010-06-11 06:37:13留言☆☆☆ 
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打电话去携程,转了无数个电话,携程强调我的订单里写的是6月份的。我是打电话去订的,我打电话过去的的确确要的是八月份的票,哪里写过什么订单啊。携程认为,我没发现他们的错误,同意了这个订单,法律上讲合同就是这样子的。
 
№0 ☆☆☆携程信誉太差于2010-06-11 04:14:29留言☆☆☆ 
 
没在携程订过,不过在类似机构订过。
 
首先它说的订单,是说你电话订票以后,会有接电话的员工填订单,然后出票啊。
 
其次,不是都应该发一封确认邮件到你的信箱,检查无误了才确认出票么?为啥LZ不看清楚呢???
 
反正携程那个接电话的OP一定是写错了,这是肯定的,可是LZ啊,你为啥自己也不检查清楚就出票了啊。当然如果他们家不发确定邮件就当我没说,那就是完完全全的携程的责任。找他们要当时的电话录音吧,如果对方说没有,LZ只能认倒霉了= =
 
№3 ☆☆☆MJMJMJ2010-06-11 19:20:56留言☆☆☆ 
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成功投訴過攜程
 
錄音室肯定有的,說沒有錄音絕對是推辭
攜程說沒有錄音,LZ可以說:OK。你們沒有錄音,我有,要不把錄音放到網上曬曬麼?或者威脅實在不行就找工商局
 
還有和普通員工吵基本沒什麼意思,勸LZ直接找經理XD
№4 ☆☆☆蘭古莉絲2010-06-11 20:22:53留言☆☆☆ 
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我以前房东天天打电话和航空公司沟通, 结果赢了。
 
我都是在携程网上订, 觉得还不错
№5 ☆☆☆现在专科好找工作吗2010-06-12 23:33:24留言☆☆☆ 
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肯定有电话录音的。
 
我有次订了机票再更改了日期,通知了我娘,但我爹阴差阳错地不晓得,就很生气地打电话去质问携程是怎么回事(话说我觉得这时的第一反应是找我吧,怎么找携程呢?)。
 
携程为了表明是我打电话自己改的日期,就把我那个电话的录音给我爹听了。然后俺家老爹就气冲冲地质问我来了……
 
所以从那以后我才晓得其实每个电话都会被录音的,虽然他们是说“可能会被录音”。
 
这种订票的电话,绝对是会被录音的。lz可以想尽办法要他们拿出录音来对质。但如果是有电邮再次确认的,那lz自己也要负一部分责任。
 
对lz的遭遇表示同情……
 
№6 ☆☆☆账房2010-06-13 06:35:31留言☆☆☆ 
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