有人铺好路，你需要做的就是淡定，就可以了。做柜面就要认真，就可以了

额，我是不是打了什么让人误会，只是亲戚给介绍了一个面试机会，不等于铺好路了，一切要靠自己。。。

柜面会直接面对客户，客户会怀着各种情绪来到柜面，也许办业务，需要你热情认真的服务，也许有不满来找茬，需要你安慰出气，总之会面对各种突发情况，并且要求在各种情况下都保持热情周到温柔的服务态度，面试时就多多展现自己的耐心、细致和责任感吧。

有人铺好路，你需要做的就是淡定，就可以了。做柜面就要认真，就可以了  
  
№1 ☆☆☆淡定于2010-10-08 23:29:48留言☆☆☆　  
保险公司好啊。当初都没机会。我还是这个专业毕业的呢。投了简历也没人要。

№3 ☆☆☆aaa于2010-10-09 12:34:24留言☆☆☆　
 
多谢多谢，总算找到点感觉

保险前台的路过！

我现在就是保险营业大厅前台，属于客服。
保险工作人员一般分内勤和外勤2种，外勤负责业务，内勤负责后续保单工作等等，通俗点说就是“售后服务”。
外勤压力大，因为和业务绩效挂钩，但是这也不代表我们内勤就压力小。
保险这碗饭我觉得不容易吃的。

你们那边不知道怎样，我们这边的话，试用期月薪600，试用期过了以后月薪800（临时工的工资），正式工的话能拿到1千5以上多些。

外面很多人都以为保险公司的人能很赚钱，其实你自己进来了就知道钱不好赚了——内勤基本上累死累活，每月就我上面说的那么点死工资；外勤也好不到哪里去，压力也超级的。
 
而且外面很多人对保险看法很多，说什么话的都有，有些客户会挖苦人甩脸色，所以真打算去保险公司工作的话，一定要心理素质要比较好。

做客服（也就是你说的前台）一定要细心，而且要记性好。
 
因为我们是做后续工作的，而保险的险种特别多，每个险种都不尽相同，所以一定不能粗心大意。如果你粗心大意，导致出一点点问题，而造成保单失效，恰好客户又出意外需要理赔，那么这个责任公司是不会负责的，这个责任要你自己来负责。而且保单有些失效需要复效、有些需要审核……什么情况都可能遇到，什么意外也都或许会发生。你想想心理压力也很大的。
 
我刚进保险公司的时候，几乎天天处于惶惶不安的状态中，现在虽然学会了调试自己，但是说实话，还是觉得压力不小。

另外做客服的，千万不可以和客户发生矛盾，就算客户无理取闹，你也不可以和她对着来。
 
我们前台就有个女生，因为1毛8分钱和客户发生矛盾，最后被狠狠批了一顿要求向客户道歉，还被扣了50块钱。拜托！人家一个月工资才不到1000块=扣=
 
起因也很简单，就是保户来缴费，我们需要给客户找钱，但是偏偏还差2毛钱零钱实在找不出来了（当时最小的面值是1元了）就给客户说还差1毛8分钱没零钱了。然后客户就不愿意闹起来了……
 
所以我说保险这个行业不好做的——碰到好点的客户还好，碰到有些客户就比较累。
 
其实当时我同事说话口气还蛮好的，而且我们一般都这样的——比如给客户找3毛或者找4毛，我们没零钱了，就直接给客户5毛钱。但是有时我们这里实在没零钱了，也会给客户说一声，大多数客户都比较好，一两毛的事情就算了，但是也难免碰到不好说话的。
 
 
 
 

啊。。。擦汗。。我觉得鸭梨好大
 
工资很低么，说是保险公司内部员工，至少在5千左右啊。。怎么会这么低，我在深圳这边的，目前工资3500.

№12 ☆☆☆mao于2010-10-11 12:15:33留言☆☆☆　
哇，你说的哪家保险公司？

是人寿。。。

我就是人寿的，我们这儿的柜员一个月能有1000多就算很不错的收入了，看来都说广东和深圳的收入高，是真的

№12 ☆☆☆mao于2010-10-11 12:15:33留言☆☆☆　
 
我就是中国人寿的！
 
我给你说，外面很多人都对保险这个不了解。其实我们工资很低，但是外面很多人都以为我们工资高——前几天有个客户来交保费还说“你们工资高，做保险很能赚钱的！”等等OTL
 
我也不知道哪来的说法，导致外面很多都以为我们工资高，但我说的绝对没骗你——我们这里是个小城市，但是你们深圳那边经济肯定比我们这边好，或许工资会比我们这边高些！但是我觉得5千左右时不太现实的

№12 ☆☆☆mao于2010-10-11 12:15:33留言☆☆☆　
 
而且内勤有时也是需要做业务的，并不是说完全就和业务不挂钩。
你们那边我不知道，但是我们这边一年里面总有那么一段时间全公司都在因为业务拼命，这时候连内勤也不能幸免——如果做不了业务，会被扣工资，而且扣得还不少！（或许只会发你70%的工资）
 

我有时就真的不想在保险公司呆了，觉得太压迫人了——哪有这样的，人家本来就是内勤，做好自己分内工作就可以了……至于业务方面，本身也不属于内勤的职责，应该是人家内勤人员愿意做了就做，不愿意做了就算了。怎么能强硬分配到内勤头上呢？甚至做不完还扣工资OTL
 
我真诚的建议你能不进保险公司就不要进吧
 

№12 ☆☆☆mao于2010-10-11 12:15:33留言☆☆☆　
我们这里部门经理在保险公司工作了二十年，80年代就来中国人寿的，现在混了二十年好歹也当了个部门经理，但是月薪也不过3千多而已！（不要问我为什么这么清楚领导工资，因为这是我亲戚= =）
 
你想想，就算你们那边是大城市，而我们这里是小城市，但是好歹我们部门经理也干了这么多年，现在也不过3千多而已。你那边就算是大城市，但是你也毕竟只是个新人，怎么也不可能一进保险公司就月薪5千吧？
 
 

傻丫头，城市消费水平和生活压力天差地隔，3500在深圳肯定没有你1500在小城市过的舒坦，5000在那边也根本不是什么大数目。
 
我有一同学，很奇妙的结上系书记的关系（奇妙的我无话可说，这位男同学是情圣，在大四那年略施手段就搭上了新来的美女辅导员，而这位美女辅导员又和系书记关系暧昧绯闻四溢，于是该同学和系书记也有了非常难以琢磨的深厚关系），书记是保险业出身，人脉资源丰厚，还是本省保险协会什么的副理事长，在他安排举荐之下，我那同学一进去某保险公司就月薪4000+，而且还只是临时工资，并且直接被安排培训，培训日程已经安排到半年以后，培训地点更是从本地到北京……大半年后，同学帝都归来后请客，我没去，但听别的同学说是一身资深白领的风范，汗，而且听说工资都又前进了。
跟这位一起入职参加培训的还有曾为本系学生会风云人物的一女同学，都是我们那书记举荐的，话说当时知道后相当震惊，以前根本不知道我们那看似混的不怎样的书记这么有能耐