楼主在超市打工，负责在家电区收钱，收银机2边都可以通过，但一般都是在右边排队收钱。
  今天人比较多，有个顾客直接就站在了一个人都没有的左边，她买的是个剃须刀，促销员直接拿来放在右面队伍的最前面，我就见状就叫她到后面排队，她问我在哪排，我就指了指右边的长队，结果收到刚收完一个人的钱就见到她在那个顾客后面站着，于是我直接把她的剃须刀拿到柜台末端叫她排队。
  收到她前面的一个男顾客的时候，她突然骂了一句“没见过男人啊”，我当时愣了下，还是给她扫描了商品准备给她收钱，结果她又很大声的说“我当时在那边站了这么久，这么不叫我排队”，我说“当时促销员把商品拿过来我就叫了你排队，”她一直不承认就说她叫了我收钱的，一直在那吵，我也火了，就问“你自己又说了些啥子话嘛”，结果就吵起来了，后面她老公走过来看到在吵架，直接问“咋个了”她还在继续骂我，她老公就直接走过来对我说“你要咋个嘛，有种出去说”，当时后面有客人结账，我就离开柜台让其他同事收银，和他们理论。他老公就一直在旁边“你要咋个”她一直在那调倒黑白说她没插队。楼主不争气，只能坚持要她为骂人道歉，最后同事收完钱来劝，那女的骂骂咧咧走了，那个男的还在那边骂。
  实在不知道和谁说在这发泄下，也想问问大家又没遇到过这种情况，当时是怎么处理的？