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主题:被汉王电纸书的售后服务气死了~~~~~~~~ [15]
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去年买了汉王的电纸书,平心而论用还是很好用的,可是前些天忽然坏了,于是拿去销售点维修。
一进去说我要维修,就感到气氛不对,原来迎接我的那个服务员马上就坐回到他的座位去了,我又说了一次,才有另一个人走来很冷淡地问怎么了?
我回答:忽然就不能开机了。
对方连看都没看一下机器就说:返场厂修吧,这里修不了。
我虽然有点不高兴他们的态度,可是也只能认了,正准备询问返厂的确切情况,那个人又问:什么时候买的?
也怪我多嘴,随口回答:去年这个时候吧。
立刻的,那个人就改了口吻了:今年厂家已经方春节假期了,你过了春节再来吧
注意,我去的那天是12月30日,而我当时购买的时候他们给的承诺是返厂修理最多20天,也就是说按照他们的承诺,我的机器修好回来也距离春节假期还远啊。
我跟他理论,可是他根本就不理睬我,反正就是不给修,你要修就春节后再来,要么就不修。
我被气得够呛,回来之后仔细想了想终于明白怎么回事了——————坏事就坏在我那句“去年这个时候买的”上面阿。当时拿去修不过保质期,他们就要免费给维修,可是过了春节之后,我就必须要自己拿钱修了。而汉王的维修费高是出了名的!!!
我到官方论坛投诉,这么多天了,他们不仅仅没有给我任何答复,反而把我的帖子给删了。
汉王也算是知名企业了,行事居然这么卑劣!!!!
在这里给他们宣扬一下,各位要是想买他们的电纸书,注意一下他们的售后服务吧!!

№0 ☆☆☆gugu 2011-01-04 18:23:39留言☆☆☆  加书签 投诉 不再看TA

他们有没有投诉电话
厂家直接的售后电话一类的?
 
论坛不大好用,还是电话快!
№1 ☆☆☆小俗2011-01-04 18:26:13留言☆☆☆ 
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论坛投诉仅仅是不不回复的话我会打他们的电话投诉,可是他们直接删我帖子,就说明他们根本不准备处理这件事情了.
我不管他们厂家放不放假的事了,我买你们产品,你们就的给我维修!准备明天直接打我们这里的消费者投诉热线,我就不信政府部门也不管.
№2 ☆☆☆gugu2011-01-04 18:30:05留言☆☆☆ 
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http://www.hw99.com/server/
 
搜到的,你打下试试
№3 ☆☆☆小俗2011-01-04 18:40:01留言☆☆☆ 
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谢谢小俗,看他们上面说18:00下班,我就明天再打打试试,免得再来个已经下班了不接受投诉之类的害我受气.
其实我对这个企业已经不抱什么希望了,因为查了查,发现网上对他们的售后评价很不高,不少顾客像我这样受过他们的气了~~~~
我买的时候怎么没先查查再买啊,后悔死了,这才叫自己找气生呢~~~~~~~~~
№4 ☆☆☆gugu2011-01-04 18:52:21留言☆☆☆ 
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我还一直考虑买一个呢
看看楼主的经历,还是算了吧
№5 ☆☆☆某悠2011-01-04 19:36:49留言☆☆☆ 
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这种情况应该去315投诉他们。
№6 ☆☆☆Airei2011-01-04 21:35:06留言☆☆☆ 
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汉王的东西……当年质量很差的……而且他们似乎对质量差不以为耻……05年我在他家审计,一个月之内,他们提供的四只鼠标全部报废,好像还坏了他家的两个硬盘和一个键盘,没有鼠标了拿了个拳头产品汉王笔来,根本不好用……
№7 ☆☆☆海带2011-01-04 22:12:55留言☆☆☆ 
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楼主到熟悉的论坛,都发一遍这帖子能消消气。
 
我前两天刚发了个类似的帖子
 
大家千万别买西村名物的包包,说说我的遭遇。
 
http://bbs.jjwxc.net/showmsg.php?board=16&id=79919&msg=时尚·饕餮
 
发了给它宣传宣传就能舒服些。
№8 ☆☆☆zakila2011-01-04 22:14:25留言☆☆☆ 
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西村的包包我也有买过!RT$%%%^
 
感觉还是挺耐用的,买了有六年了吧,现在都out了,可是还没坏呢。
我买的手提斜背两用的。
基本不用斜背功能。
№9 ☆☆☆啥也不说了2011-01-05 23:54:28留言☆☆☆ 
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汗,我最近也是去维修过汉王的电纸书,没遇到lz说的情况啊
我去修的时候,接待人员态度也算比较冷淡吧,但礼貌都是有的,他也没有问什么时候买的,看一下背面的生产字号就知道了。。。
我的也是免费返厂修的,修了不到2个星期
№10 ☆☆☆Jackie.L2011-01-07 23:42:58留言☆☆☆ 
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那么楼上的运气真好,我得到现在还没给我修,打他们的400—810——8816,我打了两次,关于技术支持和服务那一选项的根本就没有人接听~~~~~~~~~~
我已经找了我们这里315了,可是也不乐观,因为他们说人家也不是不给你修,就是现在不修而已,就算去处理也不过是勒令他们给修,什么时候修还是他们说了算。既是修又怎么样,拖了这么半个月我的产品保修期现在已经过了,我还是的自己拿钱修~~~~~
节前这么多事,只能过了节慢慢和他们缠了~~~~
为了春节期间使用已经买了另外一款电纸书,以后再也不敢用汉王这个牌子了~~~~
№11 ☆☆☆guanguan2011-01-08 08:59:04留言☆☆☆ 
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11楼是楼主发的,用单位电脑不小心忘改同事使用时的用户名~~~
刚才又打了一次那个电话,说是繁忙,让我等待~~~然后就一直等待到我自己挂了为止~~~~~~~~~
№12 ☆☆☆gugu2011-01-08 09:05:50留言☆☆☆ 
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刚才终于打通了汉王的电话,他们叫我自己把书寄到北京去修~~~~~
大家帮忙说说我应该寄吗?什么收据都没有,寄去石沉大海我怎么办?
№13 ☆☆☆gugu2011-01-08 09:25:11留言☆☆☆ 
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北京的是不是e世界12层还是11层那里?我就是跑那里修的
如果你寄得话就问他们要收据啊,一般情况如果他们收下的话都会给你单据的。。。还是修一下吧,也好几千块呢
你买的另一个是bambook吗?本来我在送修期间也想买个来着,但盛大的客服实在是太不靠谱了,我被气的最后没买
= =其实我是想问,是我认识那个gugu吗?
№14 ☆☆☆Jackie.L2011-01-08 15:16:50留言☆☆☆ 
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邮寄要怎么要收据呢?
我买的另一个是台电的,因为在电子书论坛那边看到很多人说这个性价比比较好.
我在这里第一次用gugu这个名字呢,就是咕咕叫的青蛙姑娘的意思。
你认识的gugu是哪里的:p
№15 ☆☆☆gugu2011-01-08 18:49:00留言☆☆☆ 
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