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主题：定制的书和余额都清零 [1]
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昨天还可以看vip章节，今天一打开发现收藏的文和已经定的书都不见了，连余额都清零了，我记得我定了《穿越魔皇武尊》这本已经收到了，还定了《权杖》，《秀色和纯阳》合集。还有因为一直都是保持一个月登录的，所以当到期时发现客户号不一样了，我原本用的客户号是12732653，求解释
№0 ☆☆☆799801509@ 于2014-03-26 22:22:56留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，请稍安勿躁，用户余额、收藏、消费记录不会无故消失，我们接到的反映账户内晋江余额消费记录突然”不见”的投诉,都是由于用户曾注册了不只一个账号，误登到另外一个使用较少的账号，与充值账号弄混淆的缘故。建议您可选择用注册邮箱重新登录，观察登陆后页面顶部显示的客户号（每个账号只对应唯一的一个客户号），再确认一下您的账号。或者，请提供您的客户号以及您最近一次充值记录：如使用的什么方式？手机、网银还是其它？请提供您最近一次充值详细信息，以便我们查询。谢谢您的理解与支持！
№1 ☆☆☆ 晋江客服于2014-03-28 03:30:36留言☆☆☆　
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