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主题：请客服看看 [1]
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【我的晋江币归0了，我查阅我的消费记录，我2009年5月储值10000点晋江币，自2009年5月开始消费至2011年10月，共消费了4795点，晋江点数尚余5205点，可是自2011年11月开始，我的晋江币却突然归0了，我查看我的消费记录而消费记录表现我在2011年11月之后无任何消费，但晋江币却在2011年11月归0了，这是怎么回事?我的晋江ID是3131077，请帮我看看是怎么回事?】
之后, 客服回覆我【您好，请不要着急，用户的账户余额和消费记录不会无故消失，您很可能是登错账号了。经查，该在本站登录不足3次，且无交易记录，请确认一下登陆显示的邮箱名是否与原来的相同？ 或者，请您提供最近一次充值记录，如使用的什么方式？手机、网银还是其它？ 请提供您最近一次充值详细信息，以便我们查询。】
我的回答是我只有1个帐户，登陆显示的邮箱名确定与原来相同，我查询我的用户账户，我总共登陆104次，消费82次，与您说的「登录不足3次，且无交易记录」的状况不符，您确定您查的是我的帐户吗?我的晋江ID是3131077。另外，我第一次充值10000点是在2009年5月，一直消费到2011年10月共消费4795点，晋江点数尚余5205点，没有再充值。请帮我看看是怎么回事?
№0 ☆☆☆银子 于2012-02-15 23:33:08留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
您好，根据您提供的信息，经查询，该账号从2009年5月开始在本站消费 阅读VIP，一直使用的都是盛大币（即 使用盛大网络提供的支付方式充值的点数），此账号并未在晋江充值过晋江币。
　　您之前看到账户显示的余额点数应该是【在晋江可用的盛大点额度】。晋江并未关闭您原有【在晋江可用的盛大点额度】在晋江的消费权限，也无权限清零掉您的盛大点数（盛大余额是由盛大公司独立操控的）。
 
   请您使用该账号盛大通行证 lze48 登陆www.sdo.com后重新查看一下盛大余额，如果仍无点数显示，则您的盛大通行证很可能被盗号，请您直接联系盛大客服（24小时热线：95105222）核实账号近期盛大点数消费情况。
由于盛大余额可以在许多盛大网络平台消费使用（例如游戏等），较容易引起黑客注意，所以一旦您的盛大账户密码被窃取，您的盛大余额是比较危险的。这里只能显示您在晋江的消费记录（在他站消费情况我们无权限查看）。但您有权要求盛大提供近期所有消费记录，以便核实账号是否被他人盗取消费。
  
需要其他帮助可再联系我们。谢谢支持！
 
 
№1 ☆☆☆ 晋江客服036于2012-02-16 15:45:44留言☆☆☆　
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