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主题：VIP打不开，为什么客服总是要我们查我们自己的系统？？？？ [15]
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从五一前就无法打开VIP和无法收藏文章，开始还以为是JJ又抽了，等几天就会好了，反正也是不第一次，习惯就好。结果一等好几天都这样，才觉得不对头，今天进到这里才发现原来有好多人跟我一样。仔细看了大家的投诉，发现绝大多数的投诉JJ客服都没有给予回复，少数有回的帖子里客服都是说“目前测试VIP章节可以正常阅读”。搞什么，那么多人投诉怎么可能是正常，感觉JJ在掩盖问题，推卸责任。请JJ公告说明到底是发生了什么问题，何事才能解决。
№0 ☆☆☆ann8855 于2011-05-05 21:47:57留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
我遇到的状况跟你是一样的。
自从早前JJ被黑又所谓恢复而且又加了神马防盗后，想正常地看文就变得越来越难。网页登陆难、刷新难、看V文就更难，前几周实在忍不住了就发信给管理员诉说，结果回复是要我更新更高级的IE，TMD！！！难道要我为了看JJ的V文去要求微软赶紧将我的IE8升级到IE9吗？这次我发完这篇帖子后，明天我就打电话到12315投诉，我是付了钱的是名符其实的消费者，JJ专拿付钱看文的消费者开刀，那我就要让JJ出血！！！而且是大出血！！！要这帮老是推卸责任的混蛋学习怎么负责任怎么为消费者着想。
№1 ☆☆☆SL于2011-05-05 23:10:28留言☆☆☆　
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我是今天才发生的状况，昨天还好好的。看留言有很多人是可以看得到今天的更新的，才知道不是普遍状况，不知道会持续多久。自从vip搞防盗以后，总会陆陆续续有问题，可真是有点烦人了。看了楼上的回复，我今天刚升级的ie9，火狐也是最新的4.0,结果一样看不到，根本不是浏览器的事儿！
№2 ☆☆☆tief于2011-05-05 23:55:35留言☆☆☆　
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天，我也是一直看不了VIP章节而且也登录不了。希望JJ赶快解决问题额…
№3 ☆☆☆球于2011-05-06 00:01:38留言☆☆☆　
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№3 ☆☆☆球
您好，请描述不能登陆时的系统提示，或错误状态，以便我们帮您分析原因。
 
 
№0 ☆☆☆ann8855
您好，请问您在无法正常阅读前，您是否升级过浏览器？请举例您目前所用浏览器名称、版本，以便我们测试情况，谢谢。
 
№4 ☆☆☆ 晋江客服 018于2011-05-06 09:47:09留言☆☆☆　
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没有，原来好好的，突然就不得了
 
№5 ☆☆☆ann8855于2011-05-06 13:11:54留言☆☆☆　
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IE版本号：6.0.2900.5512.xpsp_sp3.qfe.101209-1646
 
你们在其他回帖里教的重新登陆，360系统修复，清除痕迹等都用过了，你们的火狐我连网页都进不去。反正只要是V的都用不了，也不能收藏文章
№6 ☆☆☆ann8855于2011-05-06 13:20:11留言☆☆☆　
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№6 ☆☆☆ann8855
您好，请参考以下步骤操作，将您看到的页面截图发至客服邮箱：help@jjwxc.com ，我们想了解一下您所用网络的状态如何。
点击‘开始’——运行——输入：cmd并确定
然后输入：ping（空格）www.jjwxc.net（Enter）
再输入：ping（空格）my.jjwxc.net（Enter）
然后把显示的内容截图给我们，谢谢。
 
您好，请直接拍屏，键盘按‘prtsc sysrq’那个键，然后在附件中打开画板，键盘上按 Ctrl+V 直接粘贴，再将粘贴的图片另存为jpg格式既可。
 
№7 ☆☆☆ 晋江客服 018于2011-05-06 14:07:47留言☆☆☆　
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根本不是浏览器的问题！
自从二月份疑似被黑了后就没好过！一段时间是V文看不到，打开网页后根本就点击不进去，后来又出现无法显示评论，好了，几个星期前又开始看不到V文，然后又是无法看到书评，你们不觉得这样的重复事件并非偶然么？即便我再技术盲也知道不是自己电脑浏览器的问题了，怪就怪在每一次出事就总是在V文部分，而且总是在付了点数后才看不到，要不就是JJ想黑付费看书读者的钱，要不就是那堆垃圾IT惹的祸。今天我打去12315了，他们说因为JJ拿的是北京的ICP证，所以只能救助于北京的12315，等周一上班了我就再打过去投诉！！！
№8 ☆☆☆SL于2011-05-06 23:29:01留言☆☆☆　
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№8 ☆☆☆SL
您好，关于用户后台近期评论记录不显示问题，目前已修复，建议您可重新查看一下是否恢复。另，请问您目前的阅读问题是否仍存在？如方便的话，建议可提供一下您的联系□□（可发至客服邮箱help@jjwxc.com）,由我们通过在线远程协助您的操作、核查具体情况，以便更好的帮助您解决问题。
№9 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-05-07 14:12:33留言☆☆☆　
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哈哈！终于看到回复了！
 
非常遗憾地通知您，我刚刚登陆过，所描述的状况无一得到改善！！！包括：V文看不到、不V的文根本显示不到评论、新文不能收藏、打开收藏的文后根本无法点击到里面的章节、从V章节的前一章进入不到V章节，等等，而且，我用手机登陆WAP版的话，必须超过3次以上才能进入到“我的收藏”版面，但只要一点击收藏的文章，就会马上回到‘用邮箱或者盛大’登陆的页面，必须再反复多次后才能真正看到想看的文章。如果这就是您所说的“已修复”，那我就只能无语望青天，等到下周一上班时间我再向北京12315投诉了。
№10 ☆☆☆SL于2011-05-07 22:18:39留言☆☆☆　
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№10 ☆☆☆SL
您好，若您目前的阅读问题仍存在，建议可提供一下联系□□（发至客服邮箱help@jjwxc.com）,由我们通过在线远程协助您的操作、核查具体原因，以便更好的帮助您解决阅读问题。 关于手机登陆WAP站问题，建议您可尝试访问 http://wap.jjwxc.net/ip ，提供该页面显示的详细信息，以便我们提交相关人员测试核查，谢谢配合。
№11 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-05-08 10:56:16留言☆☆☆　
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绝对不是浏览器问题，快点解决啊！不然我就投诉了！
№12 ☆☆☆回想当初于2011-05-08 11:14:29留言☆☆☆　
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今天我又仔细地看了一下其他读者的留言，JJ无一例外地叫人家去检查浏览器，我就觉得真是奇了怪了，为啥都是一样的浏览器，看JJ就总是出问题，看其它的就没事。我是同时在鲜网、红袖添香和JJ都有订阅（包括V文），为什么看其它两个网站的文章都没有问题，偏偏是JJ！！！！！！！这不是明摆着推卸责任吗？！
№13 ☆☆☆SL于2011-05-08 12:06:02留言☆☆☆　
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№9 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-05-07 14:12:33留言☆☆☆　
我后台的评论情况没有恢复，最新的评论永远没有的，好几天之后才会真正出现，这JJ搞什么嘛，抽完收藏抽点击，抽完点击抽评论，抽完评论不知道要抽什么了。
№14 ☆☆☆==于2011-05-08 13:16:31留言☆☆☆　
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№12 ☆☆☆回想当初
您好，您的联系方式已添加，您可上线后直接与我们联系。
 
№14 ☆☆☆==
您好，建议您提供一下客户号，可例举您最近的2~3条评论信息、评论所在的章节链接等，以便我们测试登陆您的账号核查处理。谢谢配合
№15 ☆☆☆ 晋江客服036于2011-05-08 17:34:13留言☆☆☆　
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