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主题:关于续订问题[3]
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昨天不小心点了续订,不行看那本书了,竟然给我扣了2000多点,这个还不能申诉!说解决不了,为什么投诉这么难,实在太恶心,如果续订的话能不能给个提示,让别人知道什么叫续订,扣钱方式也不提醒,扣费之后自己消费的钱竟然不知道没有提示!十分过分,换我钱财!这等于骗读者,如果这个文章不完结,又把这本书删除了,那么口小额扣钱是不是就是投读者的钱!太恶略了,客服说是自己操作的!凭什么误操作之后不给提示,就是骗钱!还找理由,凭这个竟然厚颜无耻的说怪你咯,谁让你续订的!那没提示扣钱就是你骗钱的理由了!这是欺诈!
№0 ☆☆☆一个被续订扣钱的可怜2018-06-14 11:59:08留言☆☆☆ 


您好,您所描述的情况已记录,后续我们看一下是否可以添加提示或者进行优化;如果现在相应文章还是在续订中状态,如不再需要此服务,为避免之后继续为您续订,建议您尽快取消,操作方法:电脑或手机浏览器输入网址www.jjwxc.net ,登陆之后点击右上角 【读书】-【VIP服务】和【已取消关注的书籍】页面查看哪些文章是自动订阅的状态,也可在此页面进行查看和取消等操作;取消十分钟后生效,请知晓。
№1 ☆☆☆ 晋江客服2018-06-15 10:32:03留言☆☆☆  引用


晋江在09年的时候就有读者反映这样类似情况,当时客服说会改进,但9年过去了,依然毫无改进,不该读者出的钱还是出了,除了一句轻飘飘的读者自己操作不当,但我们也会改进的,希望大家谅解,任何处理都没有。
№2 ☆☆☆袜子|0b520d162018-09-29 19:32:39留言☆☆☆  引用


您好,目前我们已经对订阅和自动订阅做了区分处理,APP的自动续订位于购买界面右上角,网页版和WAP站对自动续订做了标红提示,如您不再需要此服务,为避免之后继续为您续订,建议您尽快取消,操作方法:电脑或手机浏览器输入网址www.jjwxc.net ,登陆之后点击右上角 【读书】-【VIP服务】和【已取消关注的书籍】页面查看哪些文章是自动订阅的状态,也可在此页面进行查看和取消等操作;取消十分钟后生效,请知悉~
№3 ☆☆☆ 晋江客服|ab6854ce2018-10-02 13:01:41留言☆☆☆  引用

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